金融行业消费者偏好调研
尊敬的受访者：
您好！为了解您对金融产品与服务的需求及偏好，我们开展本次调研。所有回答仅用于统计分析，个人信息将严格保密。感谢您的支持！
1. 您的年龄段
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
2. 您的最高学历
高中及以下
大专
本科
硕士及以上
3. 您的个人月均收入范围
5000元以下
5001-8000元
8001-12000元
12001-20000元
20001-30000元
30001元及以上
4. 您目前从事的行业
金融行业
信息技术
制造业
服务业
教育科研
政府及事业单位
自由职业
其他
5. 您目前使用过的金融产品或服务有哪些
储蓄存款
银行理财产品
基金
股票
债券
保险
信用卡
贷款
贵金属投资
外汇交易
数字货币
其他
6. 您选择金融产品时，以下因素的重要程度如何
非常不重要
不太重要
一般
比较重要
非常重要
收益率
风险水平
流动性
品牌信誉
手续费率
产品期限
服务质量
亲友推荐
7. 您更倾向于通过哪种渠道了解金融产品信息
银行网点
手机银行APP
网上银行
金融资讯网站/APP
社交媒体平台
亲友介绍
理财顾问推荐
其他
8. 您通常通过什么渠道购买金融产品
银行网点柜台
手机银行APP
网上银行
第三方理财平台
证券公司营业部
保险公司线下门店
其他
9. 您在使用金融APP时，最常使用的功能有哪些
账户查询
转账汇款
投资理财
信用卡还款
生活缴费
贷款申请
理财产品购买
金融资讯查看
客服咨询
其他
10. 您对目前使用的金融机构服务的整体满意度
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
11. 您向他人推荐目前使用的金融机构的可能性有多大
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
12. 您认为当前金融服务存在哪些不足
产品种类不够丰富
手续费偏高
服务流程繁琐
风险提示不清晰
个性化服务不足
APP操作不够便捷
客服响应不及时
信息安全保障不足
其他
13. 您未来希望金融机构推出哪些新的金融产品或服务
14. 对于提升金融服务体验，您还有其他什么建议或意见
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