智能养老家居服务服务产品老年人调查问卷

1. 您的年龄段：

31~50岁51~65岁65岁以上

2. 您所在的城市类型：

⼀线城市（北京、上海、⼴州、深圳）新⼀线城市（成都、杭州、重庆等）⼆线城市（济南、无锡、昆明）三四线城市及以下（兰州、中山、北海）

3. 您是否了解智能养⽼家居产品（如智能监测床垫、紧急呼叫器、⾃动感应灯等）？

⾮常了解，知道3种以上产品⼀般了解，知道这类产品的基本功能不太了解，仅听说过概念完全不了解

4. 您身边的亲戚、朋友那些最需要以下哪类智能养⽼家居功能？

健康监测（如⼼率、⾎压、睡眠质量监测）安全防护（如跌倒报警、燃⽓/烟雾泄漏提醒、⻔窗异常开启预警）⽣活辅助（如语⾳控制家电、⾃动感应照明、智能药盒提醒）情感陪伴（如视频通话、语⾳互动、兴趣推荐）远程照护（如⼦⼥远程查看状态、⼀键联系照护者）

5. 选择智能养⽼产品时，您最看重的因素是（可多选，按重要性排序）？【排序题】

安全性（数据安全、使⽤安全）易⽤性（操作简单，适合⽼年⼈学习）功能实⽤性（能解决实际养⽼需求）价格合理性售后服务（安装、维修、调试⽀持）品牌知名度与⼝碑

6. 您关注的⽼年群体，更倾向在哪些场景使⽤智能养⽼家居产品？

卧室（如监测床垫、助起装置）卫⽣间（如跌倒报警、防滑感应）客厅（如语⾳控制、紧急呼叫器）厨房（如燃⽓监测、⾃动关⽕装置）阳台/户外（如定位⼿环、紧急求助）

7. 对于智能养⽼产品的操作⽅式，您更偏好？

语⾳控制（⽆需⼿动操作）⼤按键/触屏（字体清晰，操作直观）⼿机APP远程控制（⼦⼥协助操作）⼀键式操作（固定功能，按键即⽤）

8. 您关注的⽼年群体，在使⽤智能养⽼家居产品时，可能遇到的最⼤障碍是？

操作太复杂，⽼年⼈学不会担⼼数据泄露，隐私不安全产品价格过⾼，性价⽐低担⼼故障，售后⽆法及时解决觉得“没必要”，习惯传统养⽼⽅式

9. 您更倾向于通过哪种渠道购买智能养⽼家居产品？（可多选）

线下实体店（如家电卖场、养⽼⽤品店）电商平台（如淘宝、京东）社区推荐/团购⼦⼥代购其他

10. 您希望智能养⽼产品具备“远程求助”功能吗（如⼀键联系⼦⼥、社区急救站）？

A.⾮常需要需要⽆所谓不需要

11. 您对“智能药盒（定时提醒服药、记录服药情况）”的感兴趣程度是？

⾮常感兴趣⽐较感兴趣⼀般不太感兴趣完全不感兴趣

12. 您更关注智能养⽼产品的哪个品牌属性？（多选题）

知名家电品牌（如海尔、美的）专业养⽼品牌互联⽹科技品牌（如⼩⽶、华为）不关注品牌，只看功能

13. 您能接受的智能养⽼家居产品价格范围是？

500元以下501-1000元1001-3000元3001-5000元5000元以上

14. 若产品提供操作指导服务，您偏好哪种形式？(多选题）

纸质图⽂⼿册视频教程（如⼆维码扫码观看）上⻔⼀对⼀教学电话/在线客服指导社区集中培训

15. 若产品出现故障，您希望通过哪种⽅式获得售后维修服务？

上⻔维修邮寄维修线下⻔店维修在线指导⾃⾏维修

16. 未来1-2年内，您是否有购买智能养⽼家居产品的计划？

肯定会买可能会买可能不会买肯定不会买

再次感谢您完成此次问卷调查！您的反馈对我们⾄关重要，祝您⽣活愉快！

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