富县财政局茶坊财政所服务群众满意度调查问卷
您好!为优化财政便民服务、提升服务质效,切实解决您办理业务的“急难愁盼”问题,我们特开展本次匿名调查。问卷仅用于工作改进,全程耗时约3分钟,恳请您根据实际体验如实填写,感谢您的支持与配合!
1. 1. 单选题(基本信息-可选填)
您的身份是?
村民/居民
村干部
个体工商户
企业负责人
其他
2. 2. 多选题(基本信息-可选填)
您常办理的财政业务类型有哪些?
惠民补贴申领/查询
村级财务咨询/备案
代理记账相关
政策咨询
其他
3. 3. 单选题(服务态度评价)
工作人员接待时是否热情周到、耐心解答您的疑问?
5星(非常满意)
4星(满意)
3星(一般)
2星(不满意)
1星(非常不满意)
4. 4. 单选题(服务纪律评价)
您是否遇到过工作人员“门难进、脸难看、事难办”的情况?
从未出现
偶尔出现
经常出现
5. 5. 单选题(办理效率评价)
工作人员是否一次性告知您办理业务所需的全部材料及流程?
完全告知(清晰明确,无需补充询问)
部分告知(需多次补充询问)
未告知(多次跑腿)
6. 6. 单选题(限时办结评价)
您办理的业务是否符合“限时办结”要求?
提前办结
按时办结
略有延迟
严重超时
7. 7. 单选题(业务响应评价)
您对代理记账、补贴发放等业务的响应时效是否满意?
5星(非常满意)
4星(满意)
3星(一般)
2星(不满意)
1星(非常不满意)
8. 8. 单选题(政策知晓度评价)
您对财政惠民政策(如补贴标准、申领条件、发放时间)的了解程度?
非常清楚
基本清楚
不太清楚
完全不清楚
9. 9. 多选题(政策获取渠道)
您主要通过哪些渠道获取财政惠民政策信息?
财政所宣传手册
村社公告栏
工作人员现场宣讲
微信公众号/小程序
亲友告知
其他
10. 10. 单选题(政策宣传满意度)
您对当前财政政策宣传方式的满意度如何?
5星(非常满意)
4星(满意)
3星(一般)
2星(不满意)
1星(非常不满意)
11. 11. 单选题(流程便捷性评价)
您认为财政业务办理流程是否繁琐?
非常简便
较为简便
一般
较为繁琐
非常繁琐
12. 12. 单选题(线上渠道评价)
您使用财政线上服务渠道(如补贴查询小程序、线上咨询)的体验如何?
未使用过
非常好用(操作便捷,能解决问题)
基本好用(偶尔卡顿,不影响使用)
不好用(操作复杂/经常出错)
13. 13. 单选题(村级财务公开评价)
您认为村级财务公开是否及时(每月5日前公开上月情况)?
非常及时
基本及时
不及时
不清楚
14. 14. 单选题(补贴发放评价)
惠民补贴发放是否存在延迟、漏发的情况?
从未出现
偶尔出现
经常出现
15. 15. 多选题(改进建议)
您认为当前财政便民服务最需要改进的方面是?
服务态度
办理效率
政策宣传
流程简化
线上渠道优化
村级财务公开
其他
16. 16. 填空题(开放建议)
17. 您希望新增哪些便民服务措施,或有其他意见建议?请留言:____________________
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