关于对人保车险满意度的调查问卷

尊敬的客户：
您好！为持续优化车险服务质量，提升您的投保与理赔体验，特开展本次问卷调查。问卷采用匿名形式，数据仅用于服务改进分析，恳请您根据实际情况填写，衷心感谢您的支持！
1.  您的车险投保渠道是？【单选】
2. 您投保的车险类型是？【单选】
3. 您的车辆使用年限是？【单选】
4. 您对投保流程的便捷性满意度如何？【单选】
5. 您对保险条款讲解的清晰程度满意度如何？【单选】
6. 您对保费定价的合理性满意度如何？【单选】
7. 您在投保过程中遇到的问题是否得到及时解决？【单选】
8. 您对报案流程的便捷性满意度如何？【单选】
9. 您对理赔查勘人员的服务态度满意度如何？【单选】
10.  您对理赔审核的速度满意度如何？【单选】
11. 您对理赔金额的准确性满意度如何？【单选】
12. 您对理赔结果的告知及时性满意度如何？【单选】
13. 您对保险公司客服的响应速度满意度如何？【单选】
14. 您对保险公司提供的增值服务（如道路救援、代驾、年检代办等）满意度如何？【单选】
15. 您是否会收到保险公司的续保提醒？【单选】
16. 综合来看，您对本次车险服务的总体满意度是？【单选】
17. 您是否愿意向亲友推荐该保险公司的车险产品？【单选】
18. 您认为该保险公司的车险服务最需要改进的地方是？
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