虹旅25年12月三超行李拦截训后评估
分部
姓名
东方航空经济舱旅客随身携带进入客舱的单件行李，重量不得超过多少千克?{单选}
A. 6 千克
B. 8 千克
C. 10 千克
D. 12 千克
旅客随身携带的机舱行李，三边长标准限制为 {单选}
A. 50cm×35cm×20cm
B. 55cm×40cm×20cm
C. 60cm×45cm×25cm
D. 65cm×50cm×30cm
头等舱 / 公务舱旅客可随身携带的客舱行李件数最多为 {单选}
A. 1 件
B. 2 件
C. 3 件
D. 4 件
超规行李在登机口被拦截后，需重新进行托运安检的主要原因是排除哪种物品的安全隐患?{单选}
A. 液体物品
B. 锂电池等
C. 尖锐物品
D. 易碎物品
拦截员工识别高客座率航班的依据不包括 {单选}
A. 专人梳理的窄体机高客座率航班清单
B. 掌上东航的 “红黄橙” 标识
C. 旅客购票数量口头反馈
D. 航班座位预订系统数据
旅客携带可放置在座椅底下的软包（如手提包），员工应发放哪种标识放行?{单选}
A. 蓝色优先托运卡
B. 黄色放行条
C. 红色警示卡
D. 绿色通行卡
晚到旅客因 “三超” 行李无法及时托运时，以下处理方式错误的是 {单选}
A. 协助旅客改签就近航班
B. 直接拒绝旅客登机
C. 协助旅客安检并告知登机口重点关注
D. 视情况将旅客送至登机口登机
以下属于 “三超” 行李定义范畴的有 {多选}
A. 超大行李
B. 超重行李
C. 超件行李
D. 超量液体行李
控制 “三超” 行李的核心目的包括 {多选}
A. 提升旅客乘机体验
B. 保障客舱及飞行安全
C. 确保航班准点起飞
D. 减少航空公司托运行李成本
拦截员工与旅客沟通时，应遵守的规范有 {多选}
A. 主动出示工作证件
B. 使用礼貌用语说明规定
C. 避免主动发生肢体接触
D. 不使用反问句或否定旅客的表达
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