护理管理题目及解析
1. 激励的起点是（）
A. 动机
B. 行为
C. 信念
D. 需要
2. 双因素理论认为以下属于维持因素的是（）
A. 工作上的愉悦
B. 工作上的成就感
C. 福利待遇
D. 对未来的期望
3. 按组织目标管理与专业分工管理相结合的组织机构类型是（）
A. 直线型结构
B. 职能型结构
C. 委员会
D. 矩阵型结构
4. 下列哪项不是护理部主任的岗位职责（）
A. 为护士提供工作指南并对护士的日常护理活动进行督导
B. 在临床护理和护理管理的目标和方向中起领导作用
C. 获取和实现组织目标相关的护理人力、物力和财力资源
D. 制定和评价护理服务标准
5. 根据控制的性质，控制类型可分为（）
A. 反馈控制和前馈控制
B. 直接控制和间接控制
C. 事先控制、过程控制和事后控制
D. 预防性控制、检查性控制及矫正性控制
6. 与现代管理人本原理相对应的原则是（）
A. 整分合原则
B. 弹性原则
C. 能级原则
D. 价值原则
7.管理的首要职能是（ ） A. 组织职能 B. 计划职能 C. 领导职能 D. 控制职能 答案：B 解析：计划职能是对组织活动进行预先筹划和安排，确定组织目标和实现目标的途径、方法等，是管理的首要职能，为其他职能的实施奠定基础。组织职能是对组织的资源进行合理配置；领导职能是引导和影响组织成员；控制职能是确保实际工作与计划目标一致 。所以选 B。
8.组织在未来一段时间内总的战略目标、战略重点、战略措施等属于（ ） A. 高层计划 B. 中层计划 C. 基层计划 D. 作业计划 答案：A 解析：高层计划具有战略性、全局性和长远性，主要涉及组织在未来一段时间内总的战略目标、战略重点、战略措施等；中层计划是将高层计划具体化，结合本部门实际情况制定的；基层计划是具体的作业计划，侧重于日常工作任务的安排和执行。所以答案是 A。
9.按照计划的约束程度，计划可分为（ ） A. 短期计划及长期计划 B. 整体计划及局部计划 C. 指令性计划及指导性计划 D. 战略性计划及战术性计划 答案：C 解析：按计划的约束程度，可分为指令性计划和指导性计划。指令性计划具有强制性和权威性，必须严格执行；指导性计划只规定一般的方针、目标和方向，具有一定的灵活性和自由度。短期计划及长期计划是按照时间跨度划分；整体计划及局部计划从范围角度划分；战略性计划及战术性计划是按计划的层次和作用不同划分。因此选 C。
10.护理部根据护理专业的发展变化及时调整工作模式，遵循的管理原理是（ ） A. 系统原理 B. 人本原理 C. 动态原理 D. 效益原理 答案：C 解析：动态原理强调管理活动是一个动态过程，要根据内外环境的变化及时调整管理策略和方法。护理部根据护理专业发展变化及时调整工作模式，体现了动态原理。系统原理注重从整体出发，研究系统各要素之间的关系；人本原理强调以人的管理为核心；效益原理追求管理活动的效益最大化。所以本题选 C。
11.管理者在进行决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排。这体现的是哪个决策原则的要求（ ） A. 系统原则 B. 信息原则 C. 预测原则 D. 反馈原则 答案：A 解析：系统原则要求管理者在决策时要从整体出发，全面考虑各种因素，统筹兼顾，使决策达到整体最优。信息原则强调决策要以准确、及时、全面的信息为依据；预测原则是对未来情况进行预测，为决策提供参考；反馈原则是根据决策执行过程中的反馈信息，对决策进行调整和完善。故答案为 A。
12.护理管理者在人力资源管理上，应遵循某项原则使得在保证优质、高效的基础上减少人力成本的投入，该项原则是（ ） A. 经济效能原则 B. 合理结构原则 C. 优化组合原则 D. 动态调整原则 答案：A 解析：经济效能原则就是在人力资源管理中，以最小的人力成本投入获取最大的效益，在保证护理质量和效率的前提下减少人力成本投入。合理结构原则是指人员的配置应根据工作任务和岗位要求，形成合理的专业、年龄、学历等结构；优化组合原则强调人员之间的合理搭配和协作；动态调整原则是根据组织内外部环境变化对人力资源进行动态调整。所以本题选 A。
13.下列属于护理人员培训实施阶段的内容是（ ） A. 分析培训需求 B. 确立培训目标 C. 设计培训课程 D. 确定评价标准 答案：C 解析：护理人员培训实施阶段主要包括选择培训教师、设计培训课程、选择培训方法、具体实施培训等内容。分析培训需求属于培训前的准备阶段；确立培训目标贯穿于培训的整个过程，但主要在培训前期确定；确定评价标准是在培训结束后用于评估培训效果。所以答案选 C。
14.护理人员排班应遵循的首要原则是（ ） A. 满足患者需要 B. 有效利用资源 C. 降低人力成本 D. 合理组合人力 答案：A 解析：护理工作的核心是为患者提供护理服务，满足患者的护理需求。所以护理人员排班应首先以满足患者需要为原则，在此基础上再考虑有效利用资源、降低人力成本、合理组合人力等。故本题答案是 A。
15.护理质量管理的关键是（ ） A. 制定计划 B. 组织领导 C. 确立护理质量标准 D. 督促检查 答案：C 解析：确立护理质量标准是护理质量管理的关键，有了明确的质量标准，才能据此进行护理质量的控制、评价和改进。制定计划是护理质量管理的前期环节；组织领导为质量管理提供保障；督促检查是确保质量标准落实的手段。所以选 C。
16.下列关于护理质量标准的描述，正确的是（ ） A. 要素质量标准是指构成护理工作质量的基本要素 B. 环节质量标准是指各种要素通过组织管理形成的工作能力、服务项目、工作程序和工序质量 C. 终末质量标准是指患者所得到的护理效果的质量 D. 以上均正确 答案：D 解析：要素质量标准是构成护理工作质量的基本要素，如人员配备、技术水平等；环节质量标准是各种要素通过组织管理形成的工作能力、服务项目、工作程序和工序质量，强调过程管理；终末质量标准是指患者所得到的护理效果的质量，如治愈率、患者满意度等。所以 A、B、C 选项描述均正确，答案为 D。
17.护理质量常用的评价方式包括（ ） A. 同级评价，越级评价 B. 满意度，同级评价 C. 抽样调查，上级评价 D. 随机抽样评价，越级评价 答案：B 解析：护理质量常用的评价方式包括满意度调查（患者满意度等）和同级评价（护士之间相互评价等） 。越级评价不符合正常的管理层次和评价流程；抽样调查只是一种调查方法，不是一种独立的评价方式；上级评价是常见评价方式之一，但相比之下，满意度和同级评价更具代表性。所以选 B。
18.下列属于二级医疗事故的是（ ） A. 造成患者死亡、重度残疾的 B. 造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的 C. 造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的 D. 造成患者明显人身损害的其他后果的 答案：B 解析：根据对患者人身造成的损害程度，医疗事故分为四级。一级医疗事故是造成患者死亡、重度残疾的；二级医疗事故是造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的；三级医疗事故是造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的；四级医疗事故是造成患者明显人身损害的其他后果的。所以答案是 B。
19.护理风险的特点不包括（ ） A. 风险的客观性 B. 风险的损害性 C. 风险的不确定性 D. 风险的必然性 答案：D 解析：护理风险具有风险的客观性，即风险是客观存在的，不以人的意志为转移；风险的损害性，一旦发生风险事件，会对患者、护士、医院等造成损害；风险的不确定性，风险何时发生、以何种形式发生、造成何种程度的损害等具有不确定性。风险不具有必然性，所以选 D。
20.下列属于护理风险管理的程序，且排序正确的是（ ） A. 风险识别、风险评估、风险控制、风险监测 B. 风险评估、风险识别、风险控制、风险监测 C. 风险识别、风险控制、风险评估、风险监测 D. 风险评估、风险控制、风险识别、风险监测 答案：A 解析：护理风险管理的程序首先是风险识别，即找出可能存在的风险因素；然后进行风险评估，对识别出的风险进行量化评估，确定风险的严重程度和发生概率等；接着是风险控制，采取措施降低风险发生的可能性或减轻风险造成的损害；最后是风险监测，持续对风险进行监控，及时发现新的风险或风险的变化。所以正确顺序是 A。
21.护理人员在职业生涯中期阶段的特点是（ ） A. 安于现状，照顾家庭成为最大需求 B. 职业能力提高，责任心增强 C. 精力旺盛，争强好胜 D. 工作绩效不明显，稳定性低 答案：B 解析：护理人员在职业生涯中期阶段，经过前期的积累，职业能力不断提高，对工作的责任心也增强。安于现状、照顾家庭成为最大需求一般不是这一阶段的主要特点；精力旺盛、争强好胜多体现在职业生涯早期；工作绩效不明显，稳定性低通常是职业生涯初期的表现。所以答案是 B。
22.下列属于领导非权力性影响力的是（ ） A. 职位因素 B. 资历因素 C. 才能因素 D. 传统因素 答案：C 解析：非权力性影响力是由领导者自身素质和行为产生的影响力，主要包括品格因素、才能因素、知识因素、感情因素等。职位因素、资历因素、传统因素属于权力性影响力，是由组织赋予领导者的职位、权力等带来的影响力。所以选 C。
23.领导者以身作则，要别人做到的事，自己首先做到，属于激励方法中的（ ） A. 关怀激励 B. 榜样激励 C. 表率激励 D. 荣誉激励 答案：C 解析：表率激励是指领导者以身作则，通过自身的行为为下属树立榜样，起到激励作用，要别人做到的自己首先做到。关怀激励是关心下属需求；榜样激励是树立典型人物来激励他人；荣誉激励是给予荣誉称号等方式激励。所以本题答案是 C。
24.冲突双方以放弃部分利益为前提，在一定程度上满足对方的部分需要，达成彼此接受的协议，此解决方法是（ ） A. 协商 B. 迁就 C. 合作 D. 妥协 答案：D 解析：妥协是冲突双方都做出一定的让步，放弃部分利益，以在一定程度上满足对方的部分需要，达成彼此都能接受的协议。协商是双方通过平等对话寻求解决办法；迁就是一方完全放弃自己的观点和利益，顺从另一方；合作是双方共同努力，寻求对双方都有利的解决方案。所以答案选 D。
25.下列属于正式沟通优点的是（ ） A. 效果较好 B. 方式灵活 C. 速度快 D. 能提供非正式沟通所不能获得的信息 答案：A 解析：正式沟通是通过组织正式的层级结构和渠道进行的沟通，优点是效果较好，比较严肃，约束力强，易于保密，可以使信息沟通保持权威性 。方式灵活、速度快是非正式沟通的特点；正式沟通和非正式沟通都能传递信息，只是信息内容和特点有所不同。所以选 A。
26.组织文化的核心是（ ） A. 以人为本 B. 组织的价值观 C. 软性管理 D. 增强群体凝聚力 答案：B 解析：组织文化是组织在长期发展过程中形成的共同价值观、行为准则、团队意识等的总和，其核心是组织的价值观，它决定了组织的行为方式和发展方向。以人为本是组织文化的重要理念；软性管理是组织文化管理的一种方式；增强群体凝聚力是组织文化的作用之一。所以答案是 B。
27.下列属于组织文化制度层的是（ ） A. 组织的基本信念 B. 组织的行为准则 C. 组织成员的服饰 D. 组织的环境布局 答案：B 解析：组织文化分为三个层次，物质层（表层）包括组织的环境布局、成员服饰等；制度层（中层）包括组织的规章制度、行为准则等；精神层（深层）包括组织的基本信念、价值观等。所以属于制度层的是组织的行为准则，答案为 B。
28.学习型组织的特点不包括（ ） A. 组织成员拥有一个共同的愿景 B. 组织由多个创造性个体组成 C. 善于不断学习 D. 具有单一的学习方法 答案：D 解析：学习型组织的特点包括组织成员拥有一个共同的愿景，共同的目标使成员更有凝聚力；组织由多个创造性个体组成，鼓励成员发挥创造力；善于不断学习，持续提升组织和成员的能力。学习型组织采用多种学习方法，促进知识的传播和共享，而不是具有单一的学习方法。所以选 D。
29.下列关于临床路径的描述，错误的是（ ） A. 是一种诊疗标准化模式 B. 临床路径的实施只涉及医生 C. 有利于降低医疗成本 D. 有助于提高医疗服务质量 答案：B 解析：临床路径是一种诊疗标准化模式，它针对特定疾病或手术，规定了标准化的诊疗流程和时间节点。临床路径的实施涉及医生、护士、药师等多个医疗团队成员，而不是只涉及医生。临床路径通过规范诊疗过程，减少不必要的医疗行为，有利于降低医疗成本，同时也有助于提高医疗服务质量，保障患者安全。所以描述错误的是 B。
30.全面质量管理的特点不包括（ ） A. 全员参与的质量管理 B. 全过程的质量管理 C. 全方法的质量管理 D. 全效益的质量管理 答案：D 解析：全面质量管理的特点包括全员参与，即组织内所有成员都参与到质量管理中；全过程的质量管理，对产品或服务的整个生产和服务过程进行质量控制；全方法的质量管理，运用多种管理方法和技术进行质量管理。并没有全效益的质量管理这一说法，所以选 D。
31.下列关于 PDCA 循环的说法，错误的是（ ） A. PDCA 循环是全面质量管理的基本方法 B. PDCA 循环包括计划、执行、检查、处理四个阶段 C. PDCA 循环是一个不断循环、持续改进的过程 D. PDCA 循环的四个阶段是截然分开的，互不关联 答案：D 解析：PDCA 循环是全面质量管理的基本方法，包括计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Act）四个阶段。它是一个不断循环、持续改进的过程，四个阶段相互关联，紧密衔接。处理阶段的结果又作为下一个 PDCA 循环计划阶段的依据 ，并不是截然分开的。所以说法错误的是 D。
32.医院护理管理的组织原则不包括（ ） A. 专业化分工与协作的原则 B. 职责与权限一致的原则 C. 按劳分配原则 D. 稳定性与适应性相结合的原则 答案：C 解析：医院护理管理的组织原则包括专业化分工与协作的原则，提高工作效率；职责与权限一致的原则，保证责任落实和权力行使；稳定性与适应性相结合的原则，使组织既能保持相对稳定，又能适应环境变化。按劳分配原则属于分配制度方面，不属于组织原则。所以答案是 C。
33.下列属于护理人员培训准备阶段的内容是（ ） A. 确立培训目标 B. 选择培训教师 C. 选择培训方法 D. 具体实施培训 答案：A 解析：护理人员培训准备阶段主要包括分析培训需求、确立培训目标等。选择培训教师、选择培训方法、具体实施培训属于培训实施阶段的内容。所以答案选 A。
34.护理绩效考核中，自我评价的优点是（ ） A. 直接观察下属的工作表现和业绩 B. 工作成员因相互了解能准确地作出评价 C. 真实反映领导者的业绩 D. 护理人员对自己的工作表现比较清楚，可提供较准确的信息 答案：D 解析：自我评价是护理人员对自己工作的评价，优点是护理人员对自己的工作表现比较清楚，能够提供较准确的关于自己工作情况的信息 。直接观察下属工作表现和业绩是上级评价的特点；工作成员相互了解能准确作出评价是同事评价的优点；自我评价主要反映护理人员自身工作情况，而非领导者业绩。所以选 D。
35.护理成本核算的方法不包括（ ） A. 项目法 B. 床日成本核算 C. 患者分类法 D. 量本利分析 答案：D 解析：护理成本核算方法包括项目法，按护理服务项目计算成本；床日成本核算，以住院床日为单位计算成本；患者分类法，根据患者病情严重程度等分类计算成本。量本利分析是一种分析成本、业务量和利润之间关系的方法，不属于护理成本核算的方法。所以答案是 D。
36.管理职能中，能够对组织活动进行预先筹划和安排，为组织活动提供方向和指引的是（ ） A. 组织职能 B. 领导职能 C. 计划职能 D. 控制职能 答案：C 解析：计划职能的核心就是对组织活动进行预先的谋划与安排，明确组织目标以及达成目标的途径、方法等，为后续的组织、领导和控制等职能奠定基础，为组织活动提供方向指引。组织职能侧重于对资源的合理配置与组织结构的构建；领导职能主要是引导和激励组织成员；控制职能是确保实际工作与计划目标相符，对偏差进行纠正。所以选 C。
37.某医院护理部制定了 “一年内将护理差错率降低 10%” 的目标，这属于（ ） A. 高层计划 B. 中层计划 C. 基层计划 D. 作业计划 答案：B 解析：中层计划是将高层的战略目标细化为具体的、可操作的目标和任务，并结合本部门实际情况制定的计划。护理部制定的关于降低护理差错率的目标，属于中层计划，它既承接了医院整体的质量提升目标，又为基层护理单元的日常工作提供了具体方向和要求。高层计划更侧重于宏观战略层面；基层计划和作业计划主要是针对日常具体工作任务的安排，相对更微观和具体。所以答案是 B。
38.按照计划的时间跨度，计划可分为（ ） A. 长期计划、中期计划和短期计划 B. 综合计划、专业计划和项目计划 C. 指令性计划和指导性计划 D. 战略性计划和战术性计划 答案：A 解析：按时间跨度划分，计划可分为长期计划（一般 5 年以上）、中期计划（1 - 5 年）和短期计划（1 年以内）。综合计划、专业计划和项目计划是按计划的对象和内容划分；指令性计划和指导性计划是按计划的约束程度划分；战略性计划和战术性计划是按计划的层次和作用不同划分。因此选 A。
39.护理管理者在管理中充分考虑护士的特点和需求，调动护士的积极性和创造性，遵循的管理原理是（ ） A. 系统原理 B. 人本原理 C. 动态原理 D. 效益原理 答案：B 解析：人本原理强调以人的管理为核心，关注人的需求、动机和行为，充分调动人的积极性和创造性。护理管理者考虑护士特点和需求，调动其积极性，体现了人本原理。系统原理注重从整体出发，研究系统各要素之间的关系；动态原理强调管理活动要根据内外环境变化及时调整；效益原理追求管理活动的效益最大化。所以本题选 B。
40.决策过程中，首先要做的是（ ） A. 确定决策目标 B. 拟定备选方案 C. 发现问题 D. 评估备选方案 答案：C 解析：决策过程始于发现问题，只有先识别出组织存在的问题或面临的机遇与挑战，才能进一步确定决策目标，进而拟定备选方案、评估备选方案等后续步骤。没有发现问题，就无法明确决策的方向和重点。所以答案是 C。
41.护理人员排班时，应根据患者数量、病情轻重、护理工作量等因素进行合理安排，体现的是（ ） A. 满足患者需要原则 B. 合理组合原则 C. 经济效能原则 D. 公平原则 答案：A 解析：满足患者需要原则要求护理人员排班要依据患者的实际情况，如患者数量、病情等，合理安排护理人员，以确保能够为患者提供充足、优质的护理服务。合理组合原则强调人员之间的搭配；经济效能原则注重以最小人力成本获取最大效益；公平原则侧重于排班的公正性和平等性。本题体现的是满足患者需要原则，选 A。
42.护理人员培训需求分析中，对护理人员的知识、技能、态度等方面进行评估，属于（ ） A. 组织分析 B. 任务分析 C. 人员分析 D. 环境分析 答案：C 解析：人员分析是对护理人员个体进行评估，包括其知识、技能、态度、绩效等方面，以确定其培训需求。组织分析侧重于对组织的目标、资源、结构等方面进行分析；任务分析是对护理工作任务进行分解，确定完成任务所需的知识、技能等；环境分析主要考虑组织内外部环境对培训的影响。所以答案选 C。
43.护理人员绩效考核中，由患者对护理人员的服务态度、护理质量等进行评价，属于（ ） A. 上级评价 B. 同级评价 C. 下级评价 D. 服务对象评价 答案：D 解析：服务对象评价是指由护理服务的接受者，即患者，对护理人员的服务进行评价，主要涉及服务态度、护理质量等方面。上级评价是由上级管理者对下属进行评价；同级评价是护理人员之间相互评价；下级评价是由下属对上级进行评价。所以本题答案是 D。
44.护理质量管理的最终目的是（ ） A. 制定护理质量标准 B. 建立质量管理体系 C. 持续改进护理质量 D. 评价护理质量 答案：C 解析：护理质量管理的各个环节，如制定标准、建立体系、评价质量等，最终都是为了实现持续改进护理质量这一目的，以提高护理服务的水平，更好地满足患者的需求。制定标准是基础，建立体系是保障，评价质量是手段，持续改进才是最终目的。所以选 C。
45.下列属于护理质量要素质量标准的是（ ） A. 护理技术操作规范 B. 护理病历书写质量标准 C. 护士的专业知识和技能水平 D. 患者对护理服务的满意度 答案：C 解析：要素质量标准是构成护理工作质量的基本要素，护士的专业知识和技能水平属于要素质量标准。护理技术操作规范和护理病历书写质量标准属于环节质量标准，强调护理过程中的操作和记录环节；患者对护理服务的满意度属于终末质量标准，体现的是护理服务的最终效果。所以答案是 C。
46.护理质量评价中，定期对护理人员进行理论和技能考核，属于（ ） A. 基础质量评价 B. 环节质量评价 C. 终末质量评价 D. 过程质量评价 答案：A 解析：基础质量评价主要是对构成护理质量的基本要素进行评价，包括人员、设备、环境等方面。对护理人员进行理论和技能考核，是对护理人员这一基本要素的评价，属于基础质量评价。环节质量评价侧重于护理过程中的各个环节；终末质量评价关注的是护理服务的最终结果；过程质量评价与环节质量评价有相似之处，但更强调动态的过程监控。所以选 A。
47.下列属于一级医疗事故的是（ ） A. 造成患者中度残疾 B. 造成患者轻度残疾 C. 造成患者器官组织损伤导致一般功能障碍 D. 造成患者死亡、重度残疾 答案：D 解析：根据《医疗事故处理条例》，一级医疗事故是指造成患者死亡、重度残疾的；造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的属于二级医疗事故；造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的属于三级医疗事故。所以答案是 D。
48.护理风险评估中，对风险发生的可能性和风险后果的严重程度进行评价，属于（ ） A. 风险识别 B. 风险分析 C. 风险评价 D. 风险控制 答案：C 解析：风险评价是在风险识别和风险分析的基础上，对风险发生的可能性和风险后果的严重程度进行综合评价，以确定风险的等级和优先级。风险识别是找出可能存在的风险因素；风险分析是对风险因素进行定性和定量分析；风险控制是采取措施降低风险。所以答案选 C。
49.护理人员职业生涯规划中，自我评估的内容不包括（ ） A. 个人的兴趣爱好 B. 个人的职业价值观 C. 组织的发展战略 D. 个人的优势和劣势 答案：C 解析：自我评估主要是对自身的情况进行分析，包括个人的兴趣爱好、职业价值观、优势和劣势等，以了解自己适合从事什么样的护理工作以及职业发展方向。组织的发展战略属于外部环境因素，不属于自我评估的内容。所以答案是 C。
50.领导者运用权力的方式中，最具影响力和持久力的是（ ） A. 合法权力 B. 奖赏权力 C. 专家权力 D. 参照权力 答案：D 解析：参照权力是基于领导者个人的人格魅力、品德修养、行为榜样等因素，使下属对其产生认同、敬佩和追随的意愿，这种影响力是发自内心的，最具影响力和持久力。合法权力是基于职位的法定权力；奖赏权力是通过给予奖励来影响他人；专家权力基于专业知识和技能，但相比之下，参照权力对下属的影响更为深远和持久。所以选 D。
51.激励理论中，认为人的行为是由动机决定，而动机是由需要引起的理论是（ ） A. 马斯洛的需要层次理论 B. 赫茨伯格的双因素理论 C. 弗鲁姆的期望理论 D. 亚当斯的公平理论 答案：A 解析：马斯洛的需要层次理论认为，人的行为是由动机决定的，而动机是由未满足的需要引起的，当一种需要得到满足后，更高层次的需要就会成为主导需要，激励人们采取行动去满足它。赫茨伯格的双因素理论强调保健因素和激励因素对工作积极性的影响；弗鲁姆的期望理论侧重于研究激励力量与期望值、效价之间的关系；亚当斯的公平理论关注的是人们对公平的感知以及公平对工作积极性的影响。所以答案是 A。
52.冲突处理方式中，双方都试图满足对方的需求，寻求对双方都有利的解决方案，这种方式是（ ） A. 合作 B. 妥协 C. 迁就 D. 竞争 答案：A 解析：合作是冲突双方积极沟通，共同寻求对双方都有利的解决方案，以实现双方利益最大化，满足双方的需求。妥协是双方都做出一定让步；迁就是一方完全顺从另一方；竞争是双方为了自身利益而相互对抗。所以答案选 A。
53.正式沟通的缺点是（ ） A. 信息传递速度慢 B. 信息容易失真 C. 沟通方式不灵活 D. 不能满足成员的社交需求 答案：C 解析：正式沟通是通过组织正式的层级结构和渠道进行的沟通，其缺点是沟通方式相对刻板、不灵活，信息传递可能需要经过多个层级，导致速度较慢，且缺乏一定的情感交流，不能很好地满足成员的社交需求。信息容易失真通常是非正式沟通的问题。所以答案选 C，其中信息传递速度慢和不能满足成员社交需求都是正式沟通缺点的具体表现，但 C 选项沟通方式不灵活更全面地概括了正式沟通的主要缺点。
54.组织文化的层次结构中，最核心的层次是（ ） A. 物质层 B. 制度层 C. 精神层 D. 行为层 答案：C 解析：组织文化分为物质层、制度层和精神层三个层次。精神层是组织文化的核心和灵魂，它包括组织的价值观、信念、宗旨等，决定了组织的行为方式和发展方向。物质层是组织文化的外在表现，如组织的环境布局、标识等；制度层是组织文化的中间层次，包括组织的规章制度、行为准则等；行为层是组织成员在实际工作中的行为表现，受精神层和制度层的影响。所以答案是 C。
55.学习型组织的核心是（ ） A. 自我超越 B. 改善心智模式 C. 建立共同愿景 D. 团体学习 E. 系统思考 答案：E 解析：系统思考是学习型组织的核心，它将组织视为一个相互关联的整体，通过全面、动态地分析问题，帮助组织成员从整体上把握组织的发展，协调各方面的行动，实现组织的共同目标。自我超越是个人成长和学习的动力；改善心智模式帮助成员打破固有的思维定式；建立共同愿景为组织成员提供共同的奋斗目标；团体学习促进成员之间的知识共享和协同合作，但系统思考在学习型组织中处于核心地位，统领其他各项修炼。所以答案是 E。
56.临床路径的制定依据不包括（ ） A. 疾病的诊疗常规 B. 循证医学的证据 C. 医院的实际情况 D. 患者的个人意愿 答案：D 解析：临床路径的制定主要依据疾病的诊疗常规、循证医学的证据以及医院的实际情况，以确保临床路径的科学性、合理性和可操作性。虽然在实施临床路径过程中会考虑患者的个体差异，但患者的个人意愿并非制定临床路径的主要依据。所以答案是 D。
57.全面质量管理的基本工作方法是（ ） A. PDCA 循环 B. 六西格玛管理 C. 质量功能展开 D. 标杆管理 答案：A 解析：PDCA 循环（计划 - 执行 - 检查 - 处理）是全面质量管理的基本工作方法，通过不断循环，实现质量的持续改进。六西格玛管理是一种追求卓越质量的管理理念和方法；质量功能展开是将顾客需求转化为产品或服务质量特性的方法；标杆管理是通过与标杆企业对比，寻找差距并改进的方法。所以答案是 A。
58.医院护理管理组织架构中，属于基层护理管理组织的是（ ） A. 护理部 B. 科护士长 C. 护士长 D. 护理组长 答案：C 解析：在医院护理管理组织架构中，护理部是最高层次的护理管理机构，负责全院护理工作的规划、组织和协调；科护士长负责某一科室或专业领域的护理管理；护士长是基层护理管理组织的负责人，直接管理病房或护理单元的日常护理工作；护理组长协助护士长进行工作，是基层护理团队中的骨干成员，但不是基层护理管理组织的核心。所以答案是 C。
59.护理人员培训方法中，能够让护理人员在模拟的工作场景中进行实践操作，提高其实际工作能力的方法是（ ） A. 讲授法 B. 演示法 C. 案例分析法 D. 角色扮演法 答案：D 解析：角色扮演法是让护理人员在模拟的工作场景中分别扮演不同的角色，通过实际的互动和操作，体验不同角色的职责和工作内容，从而提高其实际工作能力和应对问题的能力。讲授法主要是通过教师的讲解传授知识；演示法是教师进行操作示范；案例分析法是通过分析实际案例来培养护理人员的分析和解决问题的能力。所以答案选 D。
60.下列关于护理管理的描述，正确的是（ ） A. 护理管理是一门自然科学 B. 护理管理的对象仅包括护士 C. 护理管理的职能只有计划和组织 D. 护理管理的目的是提高护理服务质量 答案：D 解析：护理管理是一门综合性的应用科学，融合了管理学、护理学等多学科知识，A 错误；护理管理的对象包括护士、患者、护理设备、药品等多种资源，B 错误；护理管理的职能包括计划、组织、领导、控制等多个方面，C 错误；护理管理的目的是提高护理服务质量，满足患者的健康需求，D 正确。所以答案是 D。
61.管理幅度与管理层次之间的关系是（ ） A. 正比例关系 B. 反比例关系 C. 无关系 D. 线性关系 答案：B 解析：管理幅度是指一个管理者能够有效地管理和指挥的下属人数，管理层次是指组织中从最高管理层到基层员工的层级数量。在组织规模一定的情况下，管理幅度越大，管理层次就越少；管理幅度越小，管理层次就越多，二者呈反比例关系。所以答案是 B。
62..下列属于组织变革阻力的是（ ） A. 组织成员对变革的理解和支持 B. 组织领导者的积极推动 C. 组织文化的适应性 D. 组织成员的习惯和惰性 答案：D 解析：组织变革阻力主要来自个体和组织两个层面。组织成员的习惯和惰性是个体层面的变革阻力，人们往往习惯于现有的工作方式和环境，对变革存在抵触情绪。组织成员对变革的理解和支持、组织领导者
63.以下不属于管理职能的是（ ） A. 创新职能 B. 组织职能 C. 领导职能 D. 控制职能 答案：A 解析：管理的基本职能包括计划、组织、领导和控制。计划是对组织活动进行预先筹划和安排；组织是对组织资源进行合理配置，构建组织结构；领导是引导和激励组织成员；控制是确保实际工作与计划目标一致，对偏差进行纠正。创新虽然对组织发展很重要，但它并不属于传统意义上的基本管理职能，而是贯穿于各个职能之中，推动组织不断发展变革。所以答案选 A。
64..某医院护理部计划在未来一年内开展新的护理服务项目，这属于（ ） A. 短期计划 B. 中期计划 C. 长期计划 D. 战略计划 答案：A 解析：短期计划通常是指一年以内的计划，主要侧重于具体工作任务和目标的设定与实施。该医院护理部计划在未来一年内开展新护理服务项目，符合短期计划的时间范畴。中期计划一般是 1 - 5 年；长期计划通常在 5 年以上；战略计划是关于组织整体发展方向和长期目标的规划，更为宏观和全面。所以本题答案是 A。
65.下列哪项属于组织文化的物质层（ ） A. 组织的规章制度 B. 组织成员的行为准则 C. 组织的标识和环境布局 D. 组织的价值观 答案：C 解析：组织文化分为物质层、制度层和精神层。物质层是组织文化的外在表现，包括组织的标识、环境布局、设施设备、成员服饰等。组织的规章制度和成员的行为准则属于制度层，它规定了组织成员的行为规范和办事程序；组织的价值观属于精神层，是组织文化的核心和灵魂，决定着组织的行为方式和发展方向。所以答案选 C。
66.在护理人员培训中，通过案例分析、小组讨论等方式培养护理人员的批判性思维和解决问题的能力，属于（ ） A. 知识培训 B. 技能培训 C. 态度培训 D. 能力培训 答案：D 解析：能力培训旨在提升护理人员运用知识和技能解决实际问题的能力，培养批判性思维等思维能力。通过案例分析、小组讨论等方式，让护理人员在实际情境中分析问题、提出解决方案，从而锻炼其解决问题的能力，属于能力培训的范畴。知识培训主要是传授专业知识；技能培训侧重于实际操作技能的训练；态度培训则是改变或强化护理人员的职业态度和价值观。所以答案是 D。
67.护理质量管理的基础是（ ） A. 制定护理质量标准 B. 进行护理质量评价 C. 持续改进护理质量 D. 建立质量管理体系 答案：A 解析：制定护理质量标准是护理质量管理的基础，只有明确了质量标准，才能据此进行护理质量的控制、评价和改进。没有质量标准，就无法判断护理工作是否达到要求，后续的质量评价和改进也就缺乏依据。进行护理质量评价是判断护理质量是否符合标准的手段；持续改进护理质量是护理质量管理的目的；建立质量管理体系是为了保障护理质量的有效管理，但基础还是质量标准的制定。所以选 A。
68.下列属于护理风险评估方法的是（ ） A. 头脑风暴法 B. 故障树分析法 C. 德尔菲法 D. 以上都是 答案：D 解析：头脑风暴法可以让护理人员等相关人员在自由开放的氛围中，充分发表对潜在护理风险的看法，集思广益地识别风险因素；故障树分析法通过对可能导致护理风险事件发生的各种因素进行逻辑分析，构建故障树，找出风险的根源和传播路径；德尔菲法通过多轮专家问卷调查，对护理风险相关问题进行反复咨询和反馈，达成专家共识，评估风险。所以以上三种方法都属于护理风险评估方法，答案是 D。
69.领导者在决策时，能够广泛听取下属意见，与下属共同协商，这种领导方式属于（ ） A. 独裁型领导 B. 民主型领导 C. 放任型领导 D. 专权型领导 答案：B 解析：民主型领导方式的特点是领导者在决策过程中，鼓励下属参与，广泛听取他们的意见和建议，与下属共同协商制定决策。独裁型领导（专权型领导）是领导者独自做出决策，很少考虑下属的意见；放任型领导则是领导者对下属采取放任自流的态度，几乎不参与决策和管理。所以答案选 B。
70.护理人员职业生涯规划的第一步是（ ） A. 自我评估 B. 环境评估 C. 职业定位 D. 设定职业目标 答案：A 解析：护理人员职业生涯规划的第一步是自我评估，即对自己的兴趣、爱好、性格、能力、价值观、优势和劣势等进行全面深入的了解和分析。只有清楚认识自己，才能更好地结合外部环境，进行后续的环境评估、职业定位和设定职业目标等步骤。自我评估是职业生涯规划的基础和起点，为整个规划提供依据。所以答案是 A。
71.医院护理管理中，为了提高护理人员的工作积极性，设立了 “优秀护士” 奖项，这属于（ ） A. 物质激励 B. 精神激励 C. 负激励 D. 惩罚激励 答案：B 解析：设立 “优秀护士” 奖项，主要是给予护理人员荣誉称号，对其工作表现和职业成就给予认可和赞扬，属于精神激励的范畴。精神激励通过满足人们的精神需求，如成就感、荣誉感、尊重感等，来激发人们的工作积极性和创造性。物质激励是以物质奖励为手段，如奖金、奖品等；负激励和惩罚激励是通过批评、罚款、降职等负面手段来约束和纠正行为，与设立 “优秀护士” 奖项的激励方式不符。所以答案选 B。
72.下列关于护理管理组织架构的描述，错误的是（ ） A. 护理部是医院护理管理的最高层 B. 科护士长负责本科室的护理管理工作 C. 护士长是基层护理管理的核心 D. 护理管理组织架构只有直线型一种 答案：D 解析：护理管理组织架构有多种形式，如直线型、职能型、直线 - 职能参谋型、矩阵型等，并非只有直线型一种。直线型结构简单，指挥命令单线传递；职能型强调专业职能分工；直线 - 职能参谋型结合了直线型和职能型的特点；矩阵型则按组织目标管理与专业分工管理相结合。护理部是医院护理管理的最高层，负责全院护理工作的规划、组织和协调；科护士长负责本科室的护理管理工作；护士长是基层护理管理的核心，直接管理病房或护理单元的日常护理工作。所以描述错误的是 D。
73.护理成本核算中，将护理服务过程分解为若干个项目，分别计算每个项目的成本，这种方法是（ ） A. 项目法 B. 床日成本核算 C. 患者分类法 D. 病种成本核算 答案：A 解析：项目法是将护理服务过程分解为若干个项目，如注射、输液、护理操作等，分别计算每个项目的成本，然后汇总得出总的护理成本。床日成本核算是以住院床日为单位计算成本；患者分类法是根据患者病情严重程度、护理难度等进行分类，计算不同类别患者的护理成本；病种成本核算是针对特定病种，计算治疗该种疾病过程中的护理成本。所以答案选 A。
74.下列哪项不是护理管理的特点（ ） A. 综合性 B. 独特性 C. 艺术性 D. 科学性 答案：B 解析：护理管理具有综合性，它融合了管理学、护理学、社会学、心理学等多学科知识和方法，用于管理护理工作；具有科学性，遵循科学的管理原理和方法，如计划、组织、领导、控制等职能的运用；具有艺术性，要求管理者根据不同的情境和人员特点，灵活运用管理技巧和方法，以达到良好的管理效果。而护理管理并不具有独特性这一特点表述，相对其他学科和领域的管理，它有其自身的特点，但不是以独特性来概括。所以答案是 B。
75.护理人员排班应遵循的原则不包括（ ） A. 满足患者需求原则 B. 公平原则 C. 效率原则 D. 随意性原则 答案：D 解析：护理人员排班应遵循满足患者需求原则，根据患者数量、病情等合理安排护理人员，确保为患者提供优质护理服务；公平原则，保证排班的公正性，避免护理人员工作负荷差异过大；效率原则，合理组合人力，有效利用资源，提高护理工作效率。随意性原则不符合排班的要求，随意排班会导致护理工作混乱，无法保障患者护理质量和护理人员的合理工作安排。所以答案选 D。
76.在护理质量管理中，通过统计分析护理差错事故的发生频率和原因，采取针对性措施进行改进，这属于（ ） A. 前馈控制 B. 同期控制 C. 反馈控制 D. 过程控制 答案：C 解析：反馈控制是在活动完成之后，通过对结果的分析和评估，发现偏差，采取措施进行纠正和改进。通过统计分析护理差错事故的发生频率和原因，这是对已发生的护理质量问题进行分析，属于对结果的评估，然后采取针对性措施改进，符合反馈控制的特点。前馈控制是在活动开始之前，预测可能出现的问题并采取预防措施；同期控制是在活动进行过程中，及时发现并纠正偏差；过程控制与同期控制类似，强调对活动过程的监控。所以答案是 C。
77.下列属于护理管理伦理原则的是（ ） A. 不伤害原则 B. 有利原则 C. 公正原则 D. 以上都是 答案：D 解析：护理管理伦理原则包括不伤害原则，即避免对患者和护理人员造成不必要的伤害；有利原则，要以患者利益为出发点，采取的管理措施和护理行为应有利于患者的康复和健康；公正原则，在资源分配、人员安排、护理服务提供等方面要做到公平公正。所以以上选项都是护理管理伦理原则，答案是 D。
78.医院护理部为了提高护理人员的专业水平，定期组织护理业务学习和培训，这体现了护理管理的（ ） A. 人员管理职能 B. 质量管理职能 C. 业务管理职能 D. 科研管理职能 答案：A 解析：组织护理业务学习和培训，旨在提升护理人员的专业知识和技能水平，属于对护理人员的培养和管理，体现了护理管理的人员管理职能。人员管理职能包括护理人员的招聘、培训、考核、激励等方面，以确保拥有一支高素质的护理队伍。质量管理职能主要是制定和实施护理质量标准，进行质量评价和改进；业务管理职能侧重于护理业务流程的优化和规范；科研管理职能是组织和推动护理科研工作的开展。所以答案选 A。
79.护理管理者在管理过程中，注重与护理人员的沟通交流，了解他们的需求和想法，这体现了（ ） A. 人本原理 B. 系统原理 C. 动态原理 D. 效益原理 答案：A 解析：人本原理强调以人的管理为核心，关注人的需求、动机和行为，充分调动人的积极性和创造性。护理管理者注重与护理人员沟通交流，了解其需求和想法，体现了对护理人员的尊重和关注，符合人本原理。系统原理注重从整体出发，研究系统各要素之间的关系；动态原理强调管理活动要根据内外环境变化及时调整；效益原理追求管理活动的效益最大化。所以本题选 A。
80.下列关于护理质量管理 PDCA 循环的描述，正确的是（ ） A. PDCA 循环是一种一次性的管理过程 B. PDCA 循环包括计划、执行、检查、处理四个阶段 C. PDCA 循环中，计划阶段是最重要的 D. PDCA 循环只适用于护理质量管理 答案：B 解析：PDCA 循环包括计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Act）四个阶段，是一个不断循环、持续改进的过程，并非一次性的管理过程，A 错误，B 正确；PDCA 循环的四个阶段相互关联、缺一不可，不能简单说计划阶段最重要，每个阶段都对质量管理起着关键作用，C 错误；PDCA 循环不仅适用于护理质量管理，还广泛应用于其他管理领域，是一种通用的质量管理方法，D 错误。所以答案是 B。
81.护理人员绩效考核中，采用 360 度评价法，其评价主体不包括（ ） A. 上级 B. 下级 C. 患者家属 D. 供应商 答案：D 解析：360 度评价法的评价主体包括上级、下级、同事、患者及患者家属等，从多个角度对护理人员进行全面评价。上级评价基于管理职责和对护理人员工作表现的观察；下级评价能反映护理人员对下属的管理和指导能力；患者及患者家属评价体现了护理服务的效果和满意度。而供应商与护理人员的工作绩效并无直接关联，不属于 360 度评价法的评价主体。所以答案选 D。
82.医院护理管理中，为了降低护理成本，采取了优化护理流程、合理配置护理资源等措施，这属于（ ） A. 护理成本核算 B. 护理成本控制 C. 护理成本分析 D. 护理成本预算 答案：B 解析：护理成本控制是通过采取各种措施，如优化护理流程，减少不必要的环节和浪费；合理配置护理资源，避免资源闲置和过度使用等，来降低护理成本，使实际成本控制在预算范围内。护理成本核算主要是计算护理服务过程中的成本；护理成本分析是对成本构成、成本变动等进行分析；护理成本预算是对未来护理成本的预计和规划。所以答案是 B。
83.下列属于护理管理中领导职能的是（ ） A. 制定护理工作计划 B. 合理安排护理人员岗位 C. 激励护理人员工作积极性 D. 检查护理工作质量 答案：C 解析：领导职能的核心是引导和激励组织成员，激发他们的工作热情和积极性，以实现组织目标。激励护理人员工作积极性属于领导职能的范畴。制定护理工作计划属于计划职能；合理安排护理人员岗位属于组织职能；检查护理工作质量属于控制职能。所以答案选 C。
84.护理管理中，为了提高护理人员的法律意识，组织护理人员学习相关法律法规，这属于（ ） A. 安全教育 B. 职业教育 C. 法制教育 D. 继续教育 答案：C 解析：组织护理人员学习相关法律法规，目的是增强他们的法律意识，使其在护理工作中能够依法执业，避免法律风险，这属于法制教育。安全教育主要侧重于保障患者和护理人员的人身安全、医疗安全等方面的教育；职业教育涵盖更广泛的职业素养、专业技能等培养；继续教育是对护理人员已有的知识和技能进行更新和提升的教育。所以答案是 C。
85.下列关于护理管理决策的描述，错误的是（ ） A. 决策要有明确的目标 B. 决策要以信息为依据 C. 决策只能由管理者做出 D. 决策要考虑可行性 答案：C 解析：决策要有明确的目标，这样才能确定决策的方向和重点；决策要以准确、及时、全面的信息为依据，信息是决策的基础；决策要考虑可行性，确保决策方案能够在实际中实施。决策并非只能由管理者做出，在现代管理中，鼓励组织成员参与决策，尤其是涉及到他们工作领域的决策，成员参与可以提供更多的思路和信息，提高决策的质量。所以描述错误的是 C。
86.护理管理组织架构中，直线 - 职能参谋型结构的特点是（ ） A. 组织中的一切管理工作均由领导者直接指挥和管理 B. 按职能来组织部门分工，易出现多头领导 C. 既保留了直线型结构的统一指挥优点，又吸收了职能型结构的专业分工长处 D. 根据项目或任务组建临时性的团队，灵活性高 答案：C 解析：直线 - 职能参谋型结构既保留了直线型结构统一指挥的优点，又吸收了职能型结构专业分工的长处。直线型结构是组织中的一切管理工作均由领导者直接指挥和管理；职能型结构按职能来组织部门分工，易出现多头领导；矩阵型结构是根据项目或任务组建临时性的团队，灵活性高。所以答案选 C。
护理人员在职业生涯发展中，从新手到专家的过程中，会经历不同的阶段，其中能够熟练地完成常规护理工作，但在面对复杂问题时仍需要指导的阶段是（ ） A. 新手阶段 B. 熟练阶段 C. 胜任阶段 D. 专家阶段 答案：B 解析：新手阶段护理人员对工作环境和任务不熟悉，需要大量的指导和监督；熟练阶段护理人员能够熟练地完成常规护理工作，但在面对复杂问题时仍需要指导；胜任阶段护理人员对工作有更深入的理解，能够独立处理各种问题，并能合理安排工作；专家阶段护理人员在专业领域具有深厚的知识和丰富的经验，能够迅速准确地解决复杂问题，具有很强的判断力和决策能力。所以答案选B.
88.组织为内部员工设计的自我认知、成长和晋升的管理方案被称为（ ）
A. 职业规划
B. 职业生涯
C. 职业路径
D. 职业发展
89. 当领导者基于个人专业知识和技能而拥有的权力属于（ ）
A. 奖赏权力
B. 强制权力
C. 法定权力
D. 专家权力
90. 下列属于职能型结构缺点的是（ ）
A. 管理层次较多
B. 易出现多头领导
C. 不利于专业分工
D. 决策速度慢
91. 护士长的主要职责不包括（ ）
A. 参与医院护理管理目标的制定
B. 负责本科室护理人员的分工和排班
C. 为护士提供工作指南并对护士的日常护理活动进行督导
D. 制定医院整体护理服务标准
92. 关于护理人员绩效评价，以下说法正确的是（ ）
A. 评价标准应根据个人情况随时调整
B. 评价不需要以岗位描述为依据
C. 管理者无需进行评价反馈
D. 评价标准要提前让大家知道
93. 以下属于护理业务管理系统的是（ ）
A. 医院财务管理系统
B. 病人信息系统
C. 医院后勤管理系统
D. 医院行政管理系统
94. 宽幅管理的特点不包括（ ）
A. 管理层次少
B. 上级对下级控制不充分
C. 管理费用低
D. 上下沟通迅速
95. 与现代管理效益原理相对应的原则是（ ）
A. 整分合原则
B. 弹性原则
C. 价值原则
D. 能级原则
96. 护士长合理分配工作任务，充分发挥每个护士的优势，提高了科室整体工作效率，体现了护士长哪方面效能（ ）
A. 时间效能
B. 用人效能
C. 决策办事效能
D. 组织整体贡献效能
97. 根据控制的方式，控制类型可分为（ ）
A. 反馈控制和前馈控制
B. 直接控制和间接控制
C. 事先控制、过程控制和事后控制
D. 正式组织控制、群体控制和自我控制
98. 护理质量管理的关键是（ ）
A. 制定护理质量标准
B. 加强护理人员培训
C. 建立质量监控体系
D. 持续质量改进
99. 以下关于护理排班原则，错误的是（ ）
A. 满足患者需要
B. 全面掌握护理人员状况
C. 公平对待所有护士
D. 尽量安排护士连续工作
100. 下列属于护理质量管理基本原则的是（ ）
A. 以病人为中心原则
B. 领导作用原则
C. 全员参与原则
D. 以上都是
护理管理多选题50题
1. 护理质量管理中，过程质量评价的内容包括（ ）