关于瑞幸咖啡品牌忠诚度的问卷调查

尊敬的受访者：
您好！我们正在进行一项关于咖啡消费行为的学术研究，旨在了解A咖啡品牌的顾客体验与忠诚度情况。本问卷匿名填写，数据仅用于整体统计分析，绝不会泄露您的个人隐私。完成问卷大约需要5-7分钟。感谢您拨冗参与，您的意见至关重要！
本问卷中A咖啡均为瑞幸咖啡的代称
第一部分：筛选与基本信息
1. 您的性别：
2. 您的年龄段：
3. 您目前的身份是：
4. 您平均购买A咖啡的频率是？
第二部分：A咖啡品牌忠诚度现状测量
品牌认知度
5. 在众多咖啡品牌中，我能立即想起A咖啡。
6. 我清楚地了解A咖啡的品牌定位（如：专业、年轻、高性价比）。
客户满意度
7. 总体而言，我对A咖啡的产品（口味、品质）感到满意。
8. 总体而言，我对A咖啡的服务（点单、制作、配送）感到满意。
客户复购率
9. 当我想喝咖啡时，A咖啡是我的优先选择之一。
10. 在未来，我很有可能会继续购买A咖啡。
11. 如果A咖啡的优惠活动减少（如9.9元活动取消），我会减少购买频率。
品牌推荐度
12. 我愿意向朋友或同事推荐A咖啡。
13. 当他人寻求咖啡建议时，我会给予A咖啡正面评价。
第三部分：A咖啡品牌忠诚度问题诊断
14. 关于产品：您认为A咖啡的产品（如拿铁、美式、特调饮品）与同类品牌相比，独特性如何？
15. 关于服务:您在A咖啡不同门店的消费体验（如服务态度、出品速度、口味一致性）是否稳定？
关于会员体系
16. （如您是其会员）A咖啡当前的会员权益（如积分、优惠券、升级礼遇）对您的吸引力如何？
17. 您认为A咖啡的会员体系最需要在哪方面改进？
关于品牌文化
18. 您能感受到或说得出A咖啡想要传递的品牌文化或价值观吗（如“年轻”、“专业”、“活力”、“便捷生活”）？
19. A咖啡的哪些传播方式让您对其品牌印象最深？【多选题】
问卷到此结束，再次衷心感谢您的参与和宝贵意见！
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