12月月度业务知识考试
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网格自有人员
营业厅
社会渠道
随行销
中台人员
其他
1、关于5元通用流量日包,以下说法错误的是?
A、可享受5GB流量
B、有效期24小时
C、每个月结周期内不限订购次数
D、流量不可共享
2、中移磐石AI手机方案需要什么条件可以办理?()
A、神州行品牌,信用分500以上;
B、动感地带品牌,信用分500以上;
C、任何号码品牌都可以,信用分550分以上
3、以下哪个不是全家享咪咕版包含的权益()?
A、宽带
B、电视会员
C、咪咕视频钻石会员
D、咪咕快游会员
4、FTTR组网的覆盖范围受什么限制?( )
A、户型面积
B、 光纤长度
C、设备数量
D、信号强度
5、用户承诺使用AI随心屏服务月包36个月减免终端购机费3000元,初装费需要收取()元?
A、0
B、199
C、299
D、399
6、BC融合套餐中新入网客户可享受以下哪些优惠?
A、129元/月含300分钟+60G+加1元升千兆+Realme neo 7 turbo一台
B、239元/月含800分钟+160G+千兆宽带+华为mate70pro一台
C、169元/月含300分钟+60G+加1元升千兆+Realme neo 7 turbo一台
7、关于移动AI随心屏卖点有哪些?
A、27英寸的高清大PAD,可以看电视、 健身、学习、K歌、打电话、视频、玩游戏等,超流畅、超清晰
B、有5G网络,网速特别快,在哪儿都能上网、打电话,屋里屋外都能连
C、AI灵犀助手,让生活充满智慧与便捷,让工作变得高效且轻松
D、安卓系统+Windows系统(云电脑),各种软件都能装,想装啥装啥,特自由
8、关于小度学习平板云电脑 Y16说法正确的是?
A、新东方精品课程,全科全龄全覆盖;
B、搭载百度文心大模型,AI老师1对1:AI作文老师、AI口语老师、小初高全科AI精准学、 AI讲题;
C、幼小初高课程全覆盖:幼小衔接精品课程、小初高名师同步课、素质拓展百科知识
D、适配海量学习APP:各大网课、学习工具app都适配
E、家长管控:使用时间、时长管控,禁止/限时/允许使用各app,学习报告、专注力检测等
9、客户现在使用129元套餐,套内含300M宽带,客户需要提速,以下正确()
A、全家低消98元,10元/月提速至千兆,合约期12个月,到期恢复30元/月。
B、+1元升千兆,合约期24个月,到期恢复30元/月。
C、加载组网/FTTR,办理全家低消138元升千兆。
D、办理30元存宽全家享礼包,加全家低消138元升千兆。
10、以下属于中国移动 “透明消费,明白办理” 承诺内容的有?
A、资费透明公开,客户可通过中国移动 APP “资费专区” 查看在售资费
B、业务订购必须经由客户确认同意,办理完成必为客户下发告知短信
C、流量超套主动提醒
D、套餐变更,限时办结
11、服务监督平台的监督渠道有哪些?
拨打 10080 热线
“中国移动服务监督平台” 微信小程序
发送短信查询
中国移动APP
12、围绕三大重点场景,不同角色进入网格通的面对面商机管理的业务场景有哪些?
A、异网终端场景
B、入户随销场景
C、商客直销场景
D、其他场景
13、客户购买小度学习平板云电脑Y16办理50元5G云卡服务月包包含了哪些?
A、合约期24个月
B、含副卡1张
C、5GB国内通用流量
D、30GB云电脑定向流量
18. 14、网龄>=3个月,3个月内未发生降档客户,办理199元及以上5GA尊享套餐享______GB非共享国内通用流量体验______个月。
19. 15、结对攻坚商机收集落实省公司工作要求,完成______个触客、______个商机、______个转化。
20. 16、网格通-商机管理-面对面商机-______为必传项,省公司会对上传内容进行稽核,提供省模板三份,一份为______场景专用、一份为______客户场景专用、一份为终端合约专用,大家按需使用。面对群体:网格自有人员、行随销队伍、三厅、腰部渠道。
21. 17、新办或存量宽带119元套餐以上可加______元提速至千兆,优惠到期后收取______元/月。
22. 18、小度学习平板云电脑Y16零售价:1799元(合约包价格1800元),产品出现非人为质量问题,可享受自销售日______天内换货或免费维修服务,______年内免费维修服务。
23. 19、20元夜间包流量包,有效期12个月,到期自动失效,中途可取消。用户可享受______GB(23:00-7:00)时段流量,以上流量为国内通用流量,该流量不可共享,不可结转至下月,不含港澳台地区,有效期内不可重复办理。
24. 20、省内短号家庭网是省内互打免费的语音群组,基础功能费______元/月,含1-5个本地号码;添加第6个-第10个本地号码,主号多收______元/个/月,第11个起本地号码免费,即19个本地号码合计最高支付______元/月;省内异地移动成员收______元/人/月。
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