毛戈平、花西子、卡姿兰彩妆品牌客户忠诚度调查问卷
1. 您的性别
男
女
不愿透露
2. 您的年龄
请选择
3. 您最近一年内是否购买过毛戈平、花西子或卡姿兰品牌的彩妆产品
是
否
4. 您购买过以下哪些品牌的彩妆产品
毛戈平
花西子
卡姿兰
5. 在毛戈平、花西子、卡姿兰中,您最常购买的品牌是哪个
毛戈平
花西子
卡姿兰
6. 您购买该最常购买品牌彩妆产品的频率大约是多久一次
每月多次
每月一次
每2-3个月一次
每4-6个月一次
每7-12个月一次
一年以上一次
7. 请您对您最常购买的品牌在以下方面进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
1分
2分
3分
4分
5分
产品质量
产品效果
产品包装设计
产品价格合理性
产品种类丰富度
8. 您对该最常购买品牌的整体满意度如何
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
9. 您向他人推荐该最常购买品牌的可能性有多大(0分表示极不可能,10分表示极有可能)
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
10. 与其他彩妆品牌相比,您认为该最常购买品牌对您的吸引力如何
远高于其他品牌
高于其他品牌
与其他品牌差不多
低于其他品牌
远低于其他品牌
11. 您未来继续购买该最常购买品牌彩妆产品的意愿有多强
非常弱
较弱
一般
较强
非常强
12. 您认为该最常购买品牌有哪些方面做得比较好(可多选)
产品品质有保障
品牌形象良好
营销活动吸引人
售后服务优质
产品创新能力强
社交媒体口碑好
明星代言人效应
13. 您认为该最常购买品牌在哪些方面有待改进(可多选)
产品价格偏高
产品包装不够精美
线下门店数量少
产品宣传不到位
部分产品效果不佳
新品更新速度慢
客服响应不及时
14. 对于您最常购买的品牌,您还有其他什么建议或看法吗
15. 如果您最近一年内没有购买过这三个品牌的彩妆产品,请问主要原因是什么
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