星级酒店员工职业倦怠调查问卷

尊敬的受访者：
您好！为了更好地了解和改善员工的工作状态，特制定此问卷调查。您的意见和感受非常重要，将帮助发现存在的问题并采取相应措施。请您根据自身情况，真实、客观地填写以下问题。本问卷保证您的个人信息和答案的隐私性，所有数据仅用于学术研究，采取匿名形式，请根据您的真实感受填写。
第一部分:基础信息
1.  您的性别是（ ）。
2.  您的年龄是（ ）。
3. 您的受教育程度是（ ）。
4. 您的婚姻状况（ ）。
5. 您的工作部门是（ ）。
6. 您的职位是（ ）。
7. 您的月收入为（ ）。
8. 您在本酒店工作年限为（ ）。
第二部分：职业倦怠状况评估（请根据您最近半年来的感受，选择符合您情况的频率）
9. 工作让我感到身心俱疲。
10. 下班时，我感到精力耗尽。
11. 早晨起床不得不面对一天的工作时，我感到非常疲倦。
12. 整天与人（顾客/同事）打交道让我感到压力很大。
13. 我对工作不像以前那样充满热情了。
14. 我对自己所做工作的意义感到怀疑。
15. 我对工作中发生的事越来越不关心。
16. 我能有效解决工作中出现的问题。
17. 完成工作时，我感到非常高兴。
18. 我自信能有效地完成各项工作。
第三部分:造成职业倦怠的因素（请根据您的同意程度选择）
(一）工作本身因素
19. 我的日常工作量大且节奏快，常感到时间紧迫。
20. 我经常需要加班或超时工作。
21. 我经常需要在内心不愉快时，仍需要对顾客保持微笑。
（二）组织与管理因素
22. 我认为酒店的绩效考核与晋升制度是公平合理的。
23. 当我遇到困难时，能获得上级的理解和支持。
24. 酒店为员工提供了良好的培训和职业发展机会。
25. 我与同事之间关系融洽，团队氛围友好。
（三）个人与社会因素
26. 我的家人理解并支持我的工作。
27. 我认为酒店行业的社会地位和认同感较高。
28. 我的薪酬福利与我的工作付出是相匹配的。

感谢您的参与和支持！

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