鼠标品牌消费者忠诚度与满意度调查
第一部分：筛选与基础信息
1. 您在过去一年内，购买或使用过以下哪些品牌的鼠标？（请至少勾选一项，方可继续作答）
罗技
雷蛇
迈从
2. 在您使用过的品牌中，哪一个您是作为“主力鼠标”最常使用的？（单选）
罗技
雷蛇
迈从
3. 您的主力鼠标主要用于以下哪种场景？（单选）
办公/学习
游戏电竞
专业设计/创作
日常家用/娱乐
第二部分：品牌满意度深度评估（量表：1=非常不满意，2=不满意，3=一般，4=满意，5=非常满意）
4. 您对该品牌鼠标的“产品质量与耐用性”感到满意吗？
1
2
3
4
5
5. 您对该品牌鼠标的“性能表现”（如精准度、响应、稳定性）感到满意吗？
1
2
3
4
5
6. 您对该品牌鼠标的“设计与舒适度”（如手感、外形、重量）感到满意吗？
1
2
3
4
5
7. 您对该品牌鼠标的“软件与驱动体验”（如设置易用性、功能）感到满意吗？
1
2
3
4
5
8. 您对该品牌鼠标的“性价比”感到满意吗？
1
2
3
4
5
9. 总体而言，您对该品牌的整体满意度是？
1
2
3
4
5
第三部分：客户忠诚度综合测量
10. 未来，当您需要再次购买鼠标时，您会选择以下哪个品牌？
罗技
雷蛇
迈从
其他
11. 您向朋友或同事推荐以下品牌的可能性有多大？
罗技
雷蛇
迈从
其他
12. 如果下一款您心仪的鼠标来自另一品牌，但您常用的品牌价格稍高，您有多大可能坚持选择常用品牌？
一定会坚持（价格高不少也会选）
可能会坚持（价格略高会选）
不确定，看具体差价
可能转向更便宜的品牌
一定会转向更便宜的品牌
13. 您是否认同我对这个品牌有感情，它不止是一件产品”这一说法？
非常认同
比较认同
一般
不太认同
完全不认同
第四部分：影响忠诚度的关键因素探究
14. 在您看来，一个鼠标品牌最能赢得您长期忠诚（反复购买）的关键是什么？（请选择最重要的2项）
极致的可靠性和耐用性，很少出问题
无与伦比的性能表现，满足专业需求
顶尖的人体工学设计和舒适度
强大的品牌声誉和用户社群文化
出色的售后服务和保修政策
具有竞争力的价格和促销活动
不断创新的技术和设计
15. 相反，哪些因素最容易导致您放弃一个鼠标品牌？（请选择最主要的2项）
产品出现严重的质量或品控问题
性能落后于竞争对手的新品
长时间缺乏创新，产品线陈旧
售后服务差，解决问题效率低
软件体验糟糕（如臃肿、难用）
价格涨幅过大，感觉不值
单纯想尝试新品牌，无特殊原因
第五部分：个人信息
16. 您的年龄段：
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
17. 您平均每天使用鼠标的时长：
少于4小时
4-8小时
8小时以上
问卷结束，再次衷心感谢您的耐心填写！
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