《民航客舱服务艺术与管理Ⅰ》课程学习效果学生满意度调查问卷
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4. 通过该课程的学习，能熟练应用民航服务知识及技能知识。
A、非常认同（10分）
B、认同（8分）
C、基本认同（6分）
D、不认同（4分）
E、非常不认同（2分）
5. 通过该课程的学习，能掌握民航服务流程及标准。
A、非常认同（10分）
B、认同（8分）
C、基本认同（6分）
D、不认同（4分）
E、非常不认同（2分）
6. 通过课程学习，能与机组及旅客进行有效的沟通和交流。
A、非常认同（10分）
B、认同（8分）
C、基本认同（6分）
D、不认同（4分）
E、非常不认同（2分）
7. 具备清晰、准确的理解能力和表达能力，善于处理人际关系。
A、非常认同（10分）
B、认同（8分）
C、基本认同（6分）
D、不认同（4分）
E、非常不认同（2分）
8. 具备团队合作意识，能够在团队中与其他成员进行有效的、包容性的沟通与合作。
A、非常认同（10分）
B、认同（8分）
C、基本认同（6分）
D、不认同（4分）
E、非常不认同（2分）
9. 具备组织、协调、指挥团队的意识和能力。
A、非常认同（10分）
B、认同（8分）
C、基本认同（6分）
D、不认同（4分）
E、非常不认同（2分）
10. 课堂上老师的讲解通俗易懂，能够培养坚强的职业素养。
A、非常认同（10分）
B、认同（8分）
C、基本认同（6分）
D、不认同（4分）
E、非常不认同（2分）
11. 通过本课程的学习，应变能力强，能够更好的应对今后工作中可能出现的问题，能够更好的与同伴沟通合作。
A、非常认同（10分）
B、认同（8分）
C、基本认同（6分）
D、不认同（4分）
E、非常不认同（2分）
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