正大“毛氏红烧肉”用户体验落差与口碑忠诚度调查问卷
尊敬的受访者：
您好！我们正在进行一项关于正大“毛氏红烧肉”预制菜产品的市场学术调研。本问卷旨在了解您的真实消费体验与感受，所有数据仅用于学术研究，我们将对您的个人信息严格保密。问卷填写大约需要5-8分钟，感谢您的宝贵时间与支持！
1. 你的年龄是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
46-55岁
56岁及以上
2. 你的性别是？
男
女
不愿透露
3. 您当前的职业是？
在校学生
企业职员/公务员
自由职业者/个体经营者
退休人员
家庭主妇/主夫
其他（请注明）_________
4. 您主要通过哪种渠道购买正大“毛氏红烧肉”？
综合电商平台（淘宝/天猫/京东等）
社交电商平台（拼多多、抖音电商等）
线下大型商超（如沃尔玛、永辉等）
品牌官方渠道（旗舰店、官方小程序等）
社区团购
其他（请注明）_________
5. 您购买正大“毛氏红烧肉”的频次大约是？
首次尝试
偶尔购买（平均每季度少于1次）
每月1-2次
每月3次及以上
不固定，有优惠或需要时购买
6. 您食用该产品的主要场景是？
家庭日常用餐
工作加班/一人食简餐
朋友/家庭聚会
节日宴席或招待客人
户外活动（野餐、露营等）
其他（请注明）_________
7. 口感与风味：与餐厅现制红烧肉的口感还原度
很不满意
1
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5
很满意
8. 食材品质：肉质的新鲜度、肥瘦比例与配菜质量
很不满意
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很满意
9. 食用便捷性：从拆封到加热完成的整体操作便利度与耗时
很不满意
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5
很满意
10. 包装功能性：拆封便捷性、加热安全性及密封性
很不满意
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很满意
11. 包装设计：外观美观度与信息清晰度
很不满意
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很满意
12. 性价比：产品价格与分量、品质的匹配度
很不满意
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5
很满意
13. 肉质口感：加热后的软烂度、入味程度
很不满意
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很满意
14. 酱汁风味：酱汁的浓郁度、香气与调味平衡
很不满意
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很满意
15. 分量合理性：是否符合单人或多人的食用预期
很不满意
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很满意
16. 储存便捷性：对冰箱空间和储存条件的要求
很不满意
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很满意
17. 环保与清理：包装的环保属性及食用后的清理难度
很不满意
1
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5
很满意
18. 总的来说，您对正大“毛氏红烧肉”的实际体验，与购买前的预期相比如何？
远低于预期
略低于预期
完全符合预期
略高于预期
远高于预期
19. 您有多大可能向您的朋友或同事推荐正大“毛氏红烧肉”？（请从0-10分打分，0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
您的推荐得分：
20. 基于本次体验，您再次购买正大“毛氏红烧肉”的意愿如何？
非常不愿意
不愿意
一般
愿意
非常愿意
21. 与其他品牌的同类预制菜产品相比，您未来会优先选择正大品牌吗？
完全不会
可能不会
不确定/视情况而定
可能会
一定会
22. 如果您遇到不愉快的消费体验，您通常会如何做？
不采取任何行动，但不再购买
私下向亲友提及
在电商平台的商品评价区留言
在社交媒体（如小红书、抖音、微博）分享经历
直接联系品牌客服投诉
其他（请注明）_________
23. 您认为当前产品与您心中“理想的毛氏红烧肉预制菜”最大的差距体现在哪里？
24. 针对产品的口感、风味或配方，您有哪些具体的改进建议？
25. 针对产品的包装、加热方式或食用流程，您有哪些具体的改进需求？
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