急诊科优质护理服务知识考试试卷
（2025年1月18日）
（满分100分，时间60分钟）
基本信息：
姓名：
科室：
职称:
一、单选题（每题5分，共50分）
1. 优质护理服务实施中，强调由主要领导直接负责的机制称为（ ）
A. 全员参与工程
B. 一把手工程
C. 层级管理制度
D. 责任承包制
2. 全面领导医院优质护理服务的核心责任人是（ ）
A. 护理部主任
B. 院长
C. 科室主任
D. 护士长
3. 以下哪项不属于优质护理服务的目标？（ ）
A. 减少护士非护理工作时间
B. 增加护士非护理工作时间
C. 优化患者就医体验
D. 落实责任制整体护理
4. 护士绩效考核的核心依据是（ ）
A. 护士的年龄
B. 护理质量、技术难度和患者满意度
C. 护士的职称
D. 护士的工龄
5. 优质护理服务中保障护理质量的关键措施是（ ）
A. 定期质量检查考评
B. 增加护士人数
C. 延长工作时长
D. 简化护理流程
6. 护理质量检查的频次通常为（ ）
A. 每周一次
B. 每月底和每季度
C. 每年一次
D. 随机抽查
7. 护士绩效考核结果的应用应避免（ ）
A. 与晋升挂钩
B. 与培训机会结合
C. 与学历直接挂钩
D. 与岗位调整相关
8. 护士层级管理的考核周期一般为（ ）
A. 每季度
B. 每月考核
C. 每半年
D. 每年一次
9. 优质护理服务的考核指标应排除（ ）
A. 患者满意度
B. 护理操作规范率
C. 医院业务收入
D. 护士培训完成率
10. 优化护理工作模式的核心是（ ）
A. 增加夜班补贴
B. 改进护理排班和工作流程
C. 减少护士休假
D. 扩大病房规模
二、多选题（每题10分，共50分）
1. 优质护理服务的主要措施包括（ ）
A. 实行“一把手工程”
B. 改进护理排班模式
C. 落实人力资源保障
D. 建立后勤服务保障机制
2. 优质护理服务领导小组的成员应包括（ ）
A. 院长
B. 书记
C. 各相关部门负责人
D. 患者代表
3. 护士绩效考核的维度包括（ ）
A. 护理患者的技术风险
B. 护理患者的数量
C. 患者满意度
D. 护士的学历背景
4. 护理质量持续改进的途径包括（ ）
A. 完善绩效考核内容
B. 定期质量检查考评
C. 收集患者满意度调查
D. 减少护理记录书写
5. 护士绩效考核分配原则包括（ ）
A. 实行层级考核
B. 100%奖励性绩效工资纳入考核
C. 与岗位挂钩
D. 体现多劳多得
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