盒马鲜生XX店消费体验调研问卷

您好！本次调研仅用于高校《零售学》课程作业，匿名填写，数据仅作分析使用，感谢您的配合！

1. 您的性别

男女

2. 您的年龄

18岁以下18-25岁26-40岁41-60岁60岁以上

3. 您的职业

学生上班族退休人员其他

4. 您每月在盒马鲜生的消费频次

1次及以下2-5次6-10次10次以上

5. 您主要通过哪种渠道消费

到店选购盒马APP外卖两者都有

6. 您单次消费金额约为

50元以下50-100元100-200元200元以上

7. 您最常购买的品类

生鲜海鲜果蔬烘焙食品零食日化堂食加工

8. 您对盒马鲜生商品新鲜度的评分

1分（极差）2分3分（一般）4分5分（极好）

9. 您对盒马鲜生价格的评价

偏高适中偏低

10. 您对30分钟极速达配送时效的满意度

很不满意

1

2

3

4

5

非常满意

11. 门店环境中您最不满意的点

货架拥堵区域气味干扰标识不清晰无不满

12. 服务中您最不满意的点

收银排队久退换货繁琐无导购指导无不满

13. 您认为盒马鲜生最需要增加的品类

平价生鲜老年民生商品网红新品其他

14. 您是否希望盒马鲜生开展线下体验活动（如烹饪课）

非常希望希望无所谓不希望

15. 您对盒马鲜生的其他改进建议

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