贵阳市绿宝瓶美甲店消费者满意度调查

一：前言
尊敬的受访者，您好！我们是贵州财经大学市场营销专业的学生。我们正在进行一项关于绿宝瓶美甲店消费者满意度的市场调查，旨在了解您对绿宝瓶美甲店产品和服务的看法，以便绿宝瓶美甲店能够提供更优质的消费体验。您的每一份反馈都对我们至关重要。我们承诺对受访者的个人信息进行严格保密，所有数据仅用于本项调查。感谢您的支持与配合！
二：调查项目
本问卷的问题有十三个单选题，一个多选题和一个开放式问答题构成，单选题回答只可选择一个答案，多选题回答可选择多个答案，开放式问题根据您的想法填写。
三：问卷问题（问卷星）注：请在您选择答案前的“□”内打勾“✔”

1. 您的职业或身份是（单选题）

学生上班族自由职业者其他

2.您一般隔多久来绿宝瓶美甲店做一次美甲?（单选题）

不超过两周不超过一个月不超过两个月超过两个月不固定，看需求和优惠活动

3.您在众多美甲店中为什么选择绿宝瓶美甲店？(多选题)

朋友或家人推荐，口碑好美甲款式新颖，丰富价格实惠，性价比高服务态度好，体验感极佳店铺环境舒适，干净卫生其他

4.您对绿宝瓶美甲店做出来的美甲质量感到是否满意？（单选题）

超满意，款式还原度高，持久度也很好满意，款式和做工没什么可挑剔的还行，整体效果不错，小细节略有不足不太满意，款式还原度低或容易脱落很不满意，存在明显的瑕疵或做工粗糙

5.您对绿宝瓶美甲店做出来的美睫质量感到是否满意？（单选题）

超满意，款式自然逼真，持久度好还不扎眼满意，睫毛嫁接牢固，长度和翘度都很合适还行，整体不错，就是偶尔会掉几根睫毛不太满意，嫁接后睫毛杂乱，或者翘度太夸张很不满意，出现扎眼、红肿等不适症状

6.您对绿宝瓶美甲店做出来的美足质量感到是否满意？（单选题）

超满意，足部美甲颜色正、持久度高，护理后皮肤很光滑满意，美甲款式好看，足部去角质、保湿做得很到位还行，整体不错，就是美甲边缘有点不平整，护理效果维持短不太满意，足部美甲容易刮花，或护理后皮肤依旧干燥很不满意，足部美甲有气泡还掉钻，或护理过程有不适感

7.您认为绿宝瓶美甲店的促销活动是否能够吸引到您? (单选题)

非常吸引，看到活动就会立刻到店消费比较吸引，有需求时会优先选择有活动的时段一般吸引，活动力度大才会考虑不太吸引，对促销活动没什么感觉完全不吸引，消费只看自身需求

8. 您认为绿宝瓶美甲店的促销活动丰富力度如何? (单选题)

活动种类超多，美甲、美睫、美足都有对应的优惠活动类型比较多样，能覆盖我常做的项目活动类型一般，只有少数项目有优惠活动类型很单一，只见过一种形式的促销没留意到有什么促销活动

9.您在想找绿宝瓶促销活动时是否总能找到？（单选题）

是的，在需要时总是能找到一般，在想找有关活动时，有几次找不到不是，在需要时，几乎没有一次找到

10.您认为绿宝瓶美甲店的店员在服务态度上怎么样？(单选题)

进店就热情接待，全程沟通顺畅，体验感满分服务耐心，会主动介绍项目，有问必答基本服务到位，没什么特别的亮点或槽点服务比较被动，需要反复催促才会回应存在忽视顾客需求、语气生硬等情况

11.您认为绿宝瓶美甲店的店员的服务速度怎么样？（单选题）

到店不用等，美甲师手速快还不影响质量接待和操作都没耽误，节奏刚刚好偶尔需要等一小会儿，整体能接受排队等了很久，或者做项目时节奏拖沓等单+操作耗时过长，影响后续安排

12您对绿宝瓶美甲店的消费环境是否感到舒适？（单选题）

超舒服，店内干净明亮，座椅舒适，音乐氛围也很惬意很惬意，卫生做得好，温度适宜，做项目时很放松还可以，基本环境整洁，就是细节上有点小瑕疵有点压抑，空间太小，人多嘈杂，体验感一般很糟糕，卫生差，有异味，设施老旧，让人坐不住

13您是否认可当下绿宝瓶美甲店的形象？（单选题）

认可，绿宝瓶美甲店的形象与我所认可的形象十分适配一般，绿宝瓶美甲店的形象与我所认可的形象有一定程度的相符，但也有一定的抵触之处不认可，绿宝瓶美甲店的形象与我所认可的形象完全相反

14.您对绿宝瓶美甲店的预约方面是否感到满意？（单选题）

超省心！预约渠道好用、沟通及时、到店不用很顺畅，选时间、确认预约都很方便，没耽误事还可以，预约能搞定，就是偶尔需要多确认一次有点麻烦，要么系统不好用，要么预约好的时间被变很糟心，预约失败、沟通不畅、到店空等，体验太差

15.您对绿宝瓶美甲店的总体满意度有什么样的看法

非常感谢您抽出宝贵的时间填写本问卷！您的意见将帮助绿宝瓶美甲不断进步。再次感谢您的支持与配合！祝您生活愉快！

您的性别

男女

您的年龄

25岁以下25-45岁45岁以上

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