2025年 精品专员内部协作评价
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1. 协作主动性:该同事是否积极协助其他同事解决业务问题或分担临时任务?
10分（非常积极，主动发起协助）
9分（主动协助，响应及时）
8分（需要时能协助，配合度高）
7分（基本配合协助，无主动行为）
6分（偶尔协助，需他人提醒）
5分（较少协助，态度一般）
4分（勉强配合，积极性低）
3分（很少协助，需多次沟通）
2分（拒绝协助，仅完成自身任务）
1分（完全不参与协作）
2. 沟通效率:该同事在团队沟通中是否清晰、及时，能有效推动工作进展?
10分（沟通高效精准，大幅推动进度）
9分（沟通清晰及时，有效推进工作）
8分（沟通基本清晰，能配合进度）
7分（沟通完整，响应略有延迟）
6分（沟通需补充细节，推进较慢）
5分（沟通不够清晰，需多次确认）
4分（沟通延迟，影响部分进度）
3分（沟通混乱，需他人梳理）
2分（沟通不及时，阻碍工作）
1分（完全不沟通，无法推进）
3. 专业支持:当同事需要精品/改装产品知识或流程协助时，该同事是否愿意提供专业帮助?
10分（主动分享专业知识，深度协助）
9分（积极提供帮助，解答准确全面）
8分（愿意协助，解答基本清晰）
7分（能提供帮助，需简单整理）
6分（配合协助，解答不够细致）
5分（勉强提供帮助，态度一般）
4分（需多次请求才协助，内容简略）
3分（仅提供基础信息，无法解决问题）
2分（拒绝提供专业帮助）
1分（完全不参与专业支持）
4. 责任心:该同事是否对团队共同目标负责，主动跟进后续问题?
10分（主动承担目标，全程跟进落地）
9分（积极负责，主动跟进问题）
8分（对目标负责，及时处理问题）
7分（承担自身职责，跟进基本及时）
6分（完成基础职责，需提醒跟进）
5分（基本完成职责，跟进不主动）
4分（需督促才完成职责，跟进滞后）
3分（忽视部分职责，很少跟进）
2分（不承担额外责任，拒绝跟进）
1分（完全不负责，不跟进任何问题）
5. 冲突处理:该同事在意见分歧时是否能理性沟通，寻求建设性解决方案?
10分（主动理性沟通，主导建设性方案）
9分（理性沟通，积极提出解决方案）
8分（配合沟通，接受合理方案）
7分（保持理性，参与方案讨论）
6分（基本沟通，态度中立）
5分（避免冲突，不主动参与解决）
4分（沟通情绪化，难达成一致）
3分（坚持自身意见，拒绝沟通）
2分（引发冲突，阻碍问题解决）
1分（完全不沟通，激化矛盾）
6. 知识分享:该同事是否乐于分享经验、工具或资源，促进团队能力提升?
10分（主动分享优质资源，带动团队提升）
9分（积极分享经验，内容实用）
8分（愿意分享，内容有参考性）
7分（配合分享，内容完整）
6分（偶尔分享，内容较基础）
5分（需请求才分享，内容简略）
4分（勉强分享，内容价值低）
3分（拒绝分享非必要资源）
2分（很少分享，态度消极）
1分（完全不分享任何内容）
7. 应变能力:在业务高峰期或突发情况下，该同事是否能保持高效并支持团队?
10分（主动承担，高效应对并支持团队）
9分（快速适应，高效完成任务并协助）
8分（保持高效，配合团队需求）
7分（适应节奏，完成自身任务）
6分（基本应对，效率略有下降）
5分（能完成任务，但需他人协助）
4分（效率降低，影响自身任务）
3分（无法适应，需多次指导）
2分（消极应对，增加团队负担）
1分（完全无法应对，阻碍工作）
8. 客户协同:该同事在涉及跨岗位客户服务时，是否积极配合、信息同步到位?
10分（主动协同，提前同步完整信息）
9分（积极配合，信息同步及时准确）
8分（配合协同，信息同步完整）
7分（基本配合，信息同步及时）
6分（配合协同，信息略有遗漏）
5分（需提醒才配合，信息同步滞后）
4分（勉强配合，信息同步不完整）
3分（配合不积极，信息同步混乱）
2分（拒绝协同，影响客户服务）
1分（完全不配合，导致客户投诉）
9. 团队融入:该同事是否积极参与团队活动/会议，促进团队凝聚力?
10分（主动组织参与，带动团队氛围）
9分（积极参与，活跃团队氛围）
8分（愿意参与，配合团队活动）
7分（参与活动，态度积极）
6分（基本参与，态度中立）
5分（偶尔参与，积极性一般）
4分（需邀请才参与，参与度低）
3分（很少参与团队活动）
2分（拒绝参与非必要活动）
1分（完全不参与任何团队活动）
10. 可靠性:该同事的承诺是否总能兑现，值得团队信赖?
10分（所有承诺都超额兑现，高度信赖）
9分（承诺全部兑现，非常可靠）
8分（承诺基本兑现，值得信赖）
7分（多数承诺兑现，偶尔延迟）
6分（部分承诺兑现，需跟进提醒）
5分（少数承诺兑现，可靠性一般）
4分（经常无法兑现，需反复确认）
3分（多数承诺无法兑现）
2分（很少兑现承诺，可信度低）
1分（完全不兑现承诺，无法信赖）
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