么么直播大客户运营业务知识考试

本次考试旨在检验您对么么直播平台业务知识的掌握程度，请认真作答。考试题型包括单选题、多选题和简答题，共50题，请在规定时间内完成答题。
1. 目前用户的最低等级和最高等级分别是？（单选）
2. 用户的等级是根据什么来确定的？（单选）
3. 闪耀财星是由什么决定的？（单选）
4. 头条礼物是什么，价值多少？（单选）
5. 神行百变的价格是？（单选）
6. 用户昵称修改的规则中，用户每月可修改的次数及超出后的消耗是？（单选）
7. 小管家申请靓号和专属礼物特权的初始有效期为多久？（单选）
8. 专属礼物特权的获取条件是单ID近30天累计充值达到多少？（单选）
9. 召回短信中发放的礼物有效期？（单选）
10. 用户有4个账号在近3个月各单个账号均满足申请专属礼物条件，可以同时申请有几个专属礼物？（单选）
11. “跑道”在直播平台中的定义是？（单选）
12. 符合小管家服务标准的用户消费层级是？（单选）
13. 申请关怀福利中用户体验较差的适用场景是？（单选）
14. 用户本月单账号累积充值184268元，以柠檬币形式最多发放价值多少元奖励？（单选）
15. 用户上月累积充值98261元未领取福利，可以为其上月补发申请多少次转盘？（单选）
16. 钻石用户安抚福利发放的核心原则是？（单选）
17. 每条广播消耗的柠檬数量或道具是？（单选）
18. 拜访赠送小礼品的最合适时机是？（单选）
19. 趣味活动包括？（多选）
20. 装扮的类型有？（多选）
21. 参与联运游戏需要满足的条件有？（多选）
22. 运营指标UV、ROI、ARPU值分别代表的含义是？（多选）
23. 么么直播iOS企业版的下载方式是（多选）？
24. 钻石v3v4用户的特权有？（多选）
25. 小管家首次建联用户时可提及的内容包含（多选）？
26. 和用户日常沟通中可以聊的话题的内容可以包括（多选）？
27. 问题解决流程中，用户前置判断的纬度包括（多选）？
28. 用户情绪等级判定标准中，中情绪的特征有（多选）？
29. 大客户靓号赠送原则中，根据等级发放的规则是（多选）？
30. 关于靓号续赠和回收原则，下方描述正确包括（多选）？
31. A类客诉（玩法体验较差导致的客诉）的处理阶段包括（多选）？
32. 关于钻石会员等级描述正确的是？（多选）
33. 安抚福利发放逻辑中，关于补贴福利的说法正确的是（多选）？
34. 在安抚用户时，禁止使用的词汇是（多选）
35. 拜访执行阶段核心关注点包括？（多选）
36. 线下拜访关键注意事项与风控点包括？（多选）
37. 线下拜访后跟进阶段包括哪些环节？（多选）
38. 钻石用户安抚福利发放原则包括？（多选）
39. V3/V4差评用户的识别方式包括？（多选）
40. 钻石用户安抚流程中，福利发放的成本核算需要考虑因素有？（多选）
41. （简答题）用户描述：我有三个账号，我算了总共消费十万块，给我申请10万那个档转盘吧
42. （简答题）用户描述：我当前账号等级都v4了，肯定消费过10万了，怎么不能申请10万档福利了？
43. （简答题）用户描述：太坑了，我要求查一下我的游戏数据，并且给我补偿
44.
（简答题）用户描述：主播说给我返现，没有返，我在你们平台被骗了怎么处理？
45. （简答题）用户描述：我这个月消费大几万全被你们游戏坑了，我要报警
46. （简答题）用户描述：老用户回归有没有好处？现在有返点吗？充多少能返？
47. （简答题）用户描述：发票怎么开？能开专票吗？
48. （简答题）用户描述：我的永久靓号怎么没有了？以前你们运营承诺靓号永久到期说一声就好给我续
49. （简答题）用户描述：我刚在直播间玩游戏，一句话没说被你们主播骂，还给我踢出直播间了，我要求主播封号！
50. （简答题）用户描述：平台真垃圾，太坑了，早点倒闭吧，没把玩家当人，都傻逼
51. 大客户服务核心目标？
52. 大客户运营跟客服区别是？
53. 用户累计充值小于10元时，平台对其主动私聊功能的限制是？（单选）
54. 趣味活动和联运游戏的入口在直播间的什么位置？（单选）
55. 用户看不到趣味活动或联运游戏的原因可能是？（多选）
56. 加入真爱团后能获得的权益包括？（多选）
57. 么么直播的趣味活动包括哪些
58. 么么直播的联运游戏包括哪些？
59. “柠檬”是么么直播平台用于购买什么的道具？
60. 用户加入真爱团后，每天通过聊天最多可增加多少点亲密度
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