《VN交付标准》知识测试题
总分:100分
合格分：80分
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一、单项选择题（每题6分，共30分）
1.VN要求固定专人在工作时间内咨询响应时限不得超过多少小时?
A. 1小时
B. 2小时
C. 4小时
D. 8小时
2.标准订单在报备货期时，应在原有生产周期基础上增加多少天?
A. 5天
B. 7天
C. 10天
D. 15天
3.验货区地面照度不应低于多少lux?
A. 500lux
B. 650lux
C. 800lux
D. 1000lux
4.产品完成并检验后，工厂需在几天内安排发货至指定物流点?
A. 1天
B. 2天
C. 3天
D. 5天
5.工厂接到售后问题通知后，应在多少分钟内做出响应?
A. 15分钟
B. 30分钟
C. 60分钟
D. 2小时
二、多项选择题（每题6分，共30分，多选、少选、错选均不得分）
6.以下哪些行为被VN明确禁止?（ ）
A. 虚报生产进度
B. 跳过跟单员直接通知质检员验货
C. 验货区使用色温3000K的暖光灯
D. 仅作口头通知产品完成
7.验货区需常备哪些工具?（ ）
A. 7.5米以上卷尺
B. 测量三角架
C. 清洁工具
D. 相关色卡
8.以下哪些情况属于“工厂承担全部责任”?（ ）
A. 订单错误（尺寸、颜色、材料等与回单不符）
B. 外包装完好但产品有划痕
C. 面料掉色（白色餐巾纸擦拭掉色）
D. 物流过程中产品断裂
9.以下哪些是“软体类”产品的检验项目?（ ）
A. 软包填充均匀
B. 缝线无跳针、断线
C. 油漆面颜色均匀
D. 真皮A面无血筋、伤疤
10.以下关于售后响应要求的说法正确的是?（ ）
A. 小件补发应当天寄出，最迟不超过48小时
B. 所有售后订单必须纳入加急通道
C. 工厂需在方案确认后7天内完成费用支付
D. 屡次延期将影响合作关系并触发扣罚机制
三、判断题（每题8分，共40分）
11.加急订单无需建立加急生产通道，只需优先安排即可。（ ）
对
错
12.验货区背景墙建议使用米色或灰色窗帘。（ ）
对
错
13.软体尺寸误差标准为≤±5cm。（ ）
对
错
14.错漏配件部件，无论金额大小均由工厂承担全部责任。（ ）
对
错
正常质保期为客户收货之日起一年。（ ）
对
错
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