关于提升本小区物业服务质量的民意调查问卷
尊敬的东都金麟府北苑小区业主:
欢迎参加本次调查问卷。为切实落实《贵州省物业管理条例》(2025年1月1日施行)赋予全体业主的监督权、知情权与共同决定权,客观收集当前物业服务中存在的具体问题与业主共同诉求。本问卷本问卷匿名填写,结果作为与物业服务人进行正式沟通、谈判,以提升服务质量、维护共同权益的核心事实依据与民意基础。
1. 请填写您的基本信息(仅用于数据分析与楼栋问题汇总):
楼栋:
单元:
2. 您的房屋建筑面积(平方米)?
(用于精确分析物业费感受)
3. 您是否拥有或租赁小区车位?
是
否
4. 公共区域保洁的观察情况(请根据您的日常观察选择)
每日清扫
每周清扫2-3次
不定期清扫
几乎不见清扫
5. 生活垃圾清运的观察情况
每日清运,无满溢
经常满溢超过24小时
清运不及时,环境差
6. 单元门禁与安保巡逻的观察情况
门禁常闭有效,有定期巡逻
门禁常开或损坏,少见巡逻
形同虚设
7. 公共照明与设施的观察情况
损坏能及时修复(3日内)
报修后反应迟缓
多处长期损坏无人管
8. 绿化养护的观察情况
定期修剪浇水,状态良好
仅做基本维护,有斑秃杂草
长期缺乏养护,退化严重
9. 客服与报修响应的观察情况
诉求有记录、有回复、有跟进
反应慢,处理拖沓
经常推诿,难以解决
10. 停车场管理的观察情况
照明、监控完好,标识清晰,秩序井然
照明不足,监控存疑,车辆乱停
管理混乱,存在安全隐患
11. 与本小区同地段、同品质的其他小区相比,物业费与服务标准如何?
费用更低,服务更好
费用相似,服务更好
费用更高,服务明显更好
不了解
12. 如果维持当前1.8元物业费标准,您认为物业公司必须优先投入并彻底整改的前三项是?
A.环境卫生与垃圾清运
B.秩序维护与安全管理(含停车场)
C.公共设施维修响应与质量
D.绿化景观维护
E.客服沟通与投诉处理
F.信息公开透明度
13. 综合当前服务质量,您认为物业费降至多少元/平方米·月更为合理?
1.5元-1.6元
1.3元-1.4元
1.0元-1.2元
应低于1.0元
不应调价,但服务必须达标
其他
14. 您的心理价位(元/平方米·月)
15. 您认为当前每月60元的停车位管理费,与停车场提供的服务是否匹配?
完全匹配,管理到位
基本匹配,但有待改善
不太匹配,服务价值偏低
完全不匹配,收费不合理
16. 您是否见过电梯广告、公共场地租金等收益的收支明细公示?
见过
见过但不清
从未见过
17. 您是否见过空余停车位对外临停收益的收支明细公示?
见过
见过但不清
从未见过
18. 您是否支持由业委会(筹备组)聘请独立的第三方审计机构,对全部公共收益进行专项审计?
强烈支持,必须审计
支持
无所谓
不支持
19. 您是否支持根据《条例》规定,启动公开招标选聘新的物业服务人召开业主大会进行表决?
支持
不支持
视谈判结果而定
20. 您认为与物业谈判的底线要求应包括哪些?
公布针对上述问题的书面整改计划与明确时间表
立即全面公开历年公共收益(含空余车位收益)账目并接受审计
承诺达到基础服务标准(可附细则)
降低物业费至合理区间
改善停车场管理并重新评估停车管理费
更换不称职的项目负责人
21. 请留下任何上述未涵盖的具体问题、现象描述或宝贵建议。
22.
为凝聚力量,形成更广泛的业主代表参与和监督谈判过程,我们邀请有意愿的业主留下联系方式。您的信息将被严格保密,仅用于组建沟通小组及后续谈判事宜的通知。
我自愿参与或关注与物业的沟通谈判,我的联系方式是:
联系电话/微信:
____________
姓名(可选):
____________
房号(可选):
____________
23.
如果业主委员会成功成立,您最希望它优先推动解决本小区的哪些具体问题?或对它有怎样的期盼?(请简要列举1-3项,或其他等等)
监管物业提升保洁频率
公开并利用好公共收益改造儿童游乐区
建立高效的报修反馈平台
其他期盼:
24.
为共建友好社区,未来业委会或热心邻居若组织小区公益活动(如邻里节、跳蚤市场、长者关怀、安全知识讲座等),您的参与意愿是?
愿意积极参与,乐于贡献时间或技能
有时间会考虑参加,感兴趣但不确定时间
更愿意作为支持者,可提供物资或小额赞助
暂不参加
25. 如果您在上一题中选择“愿意积极参与”或“有时间会考虑参加”、“愿意作为支持者”,并希望获得后续活动通知,可自愿留下联系方式。您的信息将被严格保密,仅用于小区公益活动联络。
我自愿留下联系方式,以便接收活动信息:
称呼(可选): _______________
联系电话/微信(可选): _______________
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