关于我们，关乎您——东新园社区服务综合体居民满意度调查
尊敬的居民朋友：您好！为持续提升社区服务综合体服务水平，精准对接您的需求，打造和谐、便利、幸福的社区环境，我们特开展本次满意度调查。您的意见是我们改进工作的核心依据，恳请您如实填写。本次调查为匿名形式，耗时约10-15分钟，所有回答严格保密，仅用于内部统计分析。感谢您的支持与参与！
第一部分：基本信息（仅作统计，严格保密）
1. 您的年龄段
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
2. 您的家庭结构
独居
夫妻二人
三口之家
三代同堂
其他
3. 您在本社区的居住时长
1年以下
1-5年
5-10年
10年以上
4. 您所在的苑区
孚信苑
望景苑
茗盛苑
新湖苑
东荷新苑
雪峰苑
广电雅苑
5. 您获取社区服务信息的主要渠道
社区公告栏
业主群/网格员通知
邻里告知
现场看到
其他
第二部分：总体满意度与认知度
6. 您是否到访过社区服务综合体
是（每月≥4次）
是（每月1-3次）
是（每季度1-2次）
否
7. 总体而言，您对社区服务综合体的满意度如何
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
8. 您是否了解社区服务综合体内各项服务功能（食堂、儿童驿站、咖啡吧、培训、阅读驿站、理疗室、健身房、理发室等）
非常了解
了解一些
听说过但不清楚
完全不了解
9. 您最常使用的三项服务是
便民服务（理发、维修、修补等）
文体娱乐（健身房、活动室、阅读室）
养老托幼服务（日间照料、理疗、儿童托育）
医疗卫生服务（卫生站、健康讲座、辅具租用）
教育培训（老年学堂、青年夜校、再就业培训）
商业服务（食堂、咖啡馆、共富坊）
行政事务办理（政务一体机）
其他
10. 您选择使用社区服务的核心原因
距离近方便
价格实惠
服务优质
环境舒适
无其他选择
其他
11. 您未使用社区服务的主要原因
不了解内容
开放时间不合心意
服务不符需求
距离不便
其他
第三部分：分项服务满意度调查（按体验勾选，未使用选最后一项）
硬件设施与环境
12. 请对以下硬件设施与环境方面进行评价
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
未使用/不了解
整体环境卫生
公共区域绿化与景观
设施设备完好度（健身器材等）
无障碍设施（坡道、扶手等）
停车便利性
核心服务功能
13. 请对以下核心服务功能进行评价
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
未使用/不了解
文体娱乐设施（图书馆/健身房等）
养老托幼服务
社区卫生与医疗服务
便民商业服务（理发/修补/咖啡/食堂等）
教育服务（老年大学/少儿学堂/青年夜校）
行政事务办理便捷度
运营与管理
14. 请对以下运营与管理方面进行评价
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
未使用/不了解
服务人员态度与专业性
开放时间安排合理性
活动/课程组织与质量
问题反馈与处理效率
收费标准合理性
安全与氛围
15. 请对以下安全与氛围方面进行评价
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
未使用/不了解
社区安全与治安管理
消防安全设施与管理
邻里关系和谐度
社区文化氛围
服务隐私保护力度
第四部分：开放式问题（您的宝贵意见）
16. 您认为社区服务综合体目前最迫切需要改进的方面是什么
17. 您希望未来增加哪些新服务/活动
18. 其他任何意见或建议
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