H保险公司个险营销服务调查问卷
1.公司提供的个险产品种类丰富，能满足您的需求?
A.完全不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.完全同意
2.公司产品保障内容清晰，条款易于您的理解?
A.完全不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.完全同意
3.公司产品设计符合您的个人或家庭的保障需求?
A.完全不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.完全同意
4.与其他保险公司相比，H保险的个险产品具有一定特色或差异化优势?
A.完全不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.完全同意
5.您认为公司产品价格合理，性价比较高?
A.完全不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.完全同意
6.不同价格档次产品之间差异明显，便于选择?
A.完全不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.完全同意
7.您认为公司个险产品的保障内容与所支付的保费相匹配?
A.完全不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.完全同意
8.与同类保险产品相比，H保险个险产品具有一定的性价比优势?
A.完全不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.完全同意
9.公司个险产品信息的渠道较为便利?
A.完全不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.完全同意
10.公司的线上渠道（官网、App、小程序等）使用体验良好?
A.完全不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.完全同意
11.公司的线下服务网点分布较为合理，便于办理业务?
A.完全不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.完全同意
12.公司的线上与线下渠道衔接顺畅，不会影响服务体验?
A.完全不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.完全同意
13.公司开展的宣传活动能够引起您对保险产品的兴趣?
A.完全不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.完全同意
14.公司提供的促销信息真实可信，不存在夸大宣传?
A.完全不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.完全同意
15.公司的促销内容有助于您理解产品价值与保障意义。
A.完全不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.完全同意
16.相较其他保险公司，公司的营销宣传给您留下较深印象?
A.完全不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.完全同意
17.公司的保险代理人具备较强的专业能力?
A.完全不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.完全同意
18.代理人能够根据您的实际情况为您提供合适的保险建议?
A.完全不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.完全同意
19.客服人员在服务过程中态度友好、响应及时?
A.完全不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.完全同意
20.整体来看，您对公司个险服务人员的服务质量较为满意?
A.完全不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.完全同意
21.投保、理赔服务等流程清晰，便于操作?
A.完全不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.完全同意
22.在服务过程中遇到问题时，公司能够及时给予反馈与处理?
A.完全不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.完全同意
23.投保后，公司会主动进行保单服务或回访?
A.完全不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.完全同意
24.整体来看，公司的服务流程让您感到安心和可靠?
A.完全不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.完全同意
25.公司的宣传资料设计专业、美观，易于阅读?
A.完全不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.完全同意
26.您能够在公共场景（如地铁、商圈、电视等）看到公司的品牌展示?
A.完全不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.完全同意
27.公司的品牌形象给我留下了较为稳健、专业的印象?
A.完全不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.完全同意
28.相比其他保险公司，H保险公司的品牌曝光度仍有提升空间?
A.完全不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.完全同意
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