四季花城小区远驰物业公司物业服务质量调查问卷

您好，我们正在对远驰物业公司小区物业服务质量进行问卷调查，开展关于提升物业服务质量课题研究，其目的是了解您对远驰物业公司小区物业服务质量的期望水平和实际感受到的服务水平的差距，以便提升远驰物业公司服务质量。非常感谢您能抽出约3~5分钟时间给予反馈。本问卷采取匿名方式，仅供课题研究使用，不会泄露您的私人信息，请您放心作答，非常感谢您的参与和支持！祝您生活愉快！
第一部分：关于您的基本情况
1. 您的性别：
2. 您的年龄段：
3. 学历
4. 您在四季花城小区的居住年限
5. 您的平均月收入大约在（元）
第二部分：在于了解您对四季花城小区物业服务质量的期望值（想要达到的某种理想程度）1-5分分别代表不满意、较不满意、一般、较满意、非常满意，并选择您认为合适的分数。
6. 远驰物业公司物业服务质量理想期望值
  • 不满意
  • 较不满意
  • 一般
  • 较满意
  • 非常满意
物业人员的仪容仪表、行为举止
小区的卫生情况
小区的绿化环境
小区的治安情况
小区的基础配套设施情况
小区的智能化服务情况
设施设备运行情况
物业人员的主动服务意识
依照约定履行物业合同
特殊时期能有效组织应急工作
严格保密业主隐私
维修维护处理及时
物业提供服务的时间恰当
投诉反馈能及时处理
物业值班电话畅通
公告信息准确真实、有效传达
物业人员具备熟练的专业技术能力
公示物业服务标准、物业收费标准
物业能被业主信任
物业开展丰富多样的文体活动
物业工作人员能按需提供个性化服务
关爱弱势群体的情况
定期跟踪业主满意度并及时改进
7. 远驰物业公司物业服务质量实际值·
  • 不满意
  • 较不满意
  • 一般
  • 较满意
  • 非常满意
物业人员的仪容仪表、行为举止
小区的卫生情况
小区的绿化环境
小区的治安情况
小区的基础配套设施情况
小区的智能化服务情况
设施设备运行情况
物业人员的主动服务意识
依照约定履行物业合同
特殊时期能有效组织应急工作
严格保密业主隐私
维修维护处理及时
物业提供服务的时间恰当
投诉反馈能及时处理
物业值班电话畅通
公告信息准确真实、有效传达
物业人员具备熟练的专业技术能力
公示物业服务标准、物业收费标准
物业能被业主信任
物业开展丰富多样的文体活动
物业工作人员能按需提供个性化服务
关爱弱势群体的情况
定期跟踪业主满意度并及时改进
8. 请问您认为在物业服务过程中信息化、智能化的使用是否需要？
9. 在物业基础服务上，远驰物业管理维度包含哪些内容？
10. 在物业增值服务上，远驰物业管理维度包含哪些内容？
11. 请问您所在四季花城小区物业管理是否让您感受到过增值服务？
12. 您对于远驰物业的服务质量提升有何建议？
问卷调查已完成，非常感谢您的参与，祝您生活愉快!
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