关于大学生外卖消费行为的统计问卷调查
亲爱的同学:
您好!我们正在进行一项关于大学生外卖消费行为问卷调查。
本次调查旨在客观了解当代大学生外卖消费的习惯与需求,所有数据仅用于学术研究或实践分析,严格遵循隐私保护原则,问卷信息将全程匿名处理,不会泄露您的个人信息,也不会用于任何商业用途。
问卷共包含16道题目,填写耗时约3-5分钟,答案无对错之分,只需根据您的真实情况选择或填写即可。您的每一份反馈都对我们至关重要,感谢您在百忙之中抽出时间支持本次调研!
1.您的性别
男
女
2.您所在的年级
大一
大二
大三
大四
3.您每月可支配生活费(含餐饮、购物等)约为
1500元以下
1501-2000元
2001-3000
3000元以上
4.您更倾向于通过哪种方式点外卖?
外卖平台(如美团、饿了么)
餐厅自营小程序/APP
电话订餐
5.您平时点外卖的频率是?
1-2次
3-5次
6-8次
8次以上
6.您每次订购外卖的平均金额在哪个区间
15元以下
16-25元
25元以上
7.您选择外卖平台时最看重的因素是?(多选)
配送速度
价格优惠
餐厅口碑/品牌
平台会员权益
其他
8.遇到以下哪些外卖问题时,您会采取行动(多选)
漏送餐品/餐具
送错餐品
餐品变质/不新鲜
配送延迟超过30分钟
其他
9.您对外卖配送费的敏感程度如何
完全不敏感
1
2
3
4
5
非常敏感
10.您是否愿意为环保包装支付额外费用?
完全不可能
1
2
3
4
5
一定会
11.您对外卖行业的整体满意度如何
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
12.以下因素对您放弃订购某家外卖的影响程度如何?
无影响
有点影响
不关心
比较影响
很影响
1.配送费超过三元
2.用户评价中出现较多差评
3.预计配送时间超过40分钟
13.语义差别量表
说明:请根据您近期使用外卖平台(如美团、饿了么)的整体感受,在以下每对形容词之间选择一个最符合您看法的分值(1-7分)。
1
2
3
4
5
6
7
1.配送速度
2.性价比
3.食品品质
4.商家信息呈现(如图文)
14.斯坦普尔量表
请评估您对外卖服务以下各个方面的满意程度。+5分表示“完全满意”,-5分表示“完全不满意”。请选择一个最能代表您感受的数值。
完全不满意
非常不满意
比较不满意
略有不满意
轻微不满意
轻微满意
略有满意
比较满意
非常满意
完全满意
1.外卖包装的密封性与防洒漏情况
2.骑手的服务态度与沟通方式
3.平台会员/月卡等付费权益带给您的实际价值
15.请结合过去3个月的外卖消费实际情况,选择与自身行为最符合的选项,每题仅选1项(李克特量表)
完全不符合
不太符合
一般符合
比较符合
完全符合
1.外卖平台的优惠活动(满减、红包)会直接影响我是否下单
2.我会优先选择有“品牌连锁”“食品封签”等食品安全标识的外卖商家
3.每周点外卖的次数>=3次,且主要用于解决午餐/晚餐需求
4.收到漏送、错送或变质的外卖时,我会主动联系商家/平台维权
5.外卖的性价比(价格、分量、口味)是我选择它而非学校食堂的主要原因
16.最希望当前外卖行业需要改进的地方(选填)
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