巴镇分院2026年第三季度门诊、住院患者满意度调查问卷

尊敬的病友/家属:

您好！为不断提升我们的医疗服务质量和水平，为您提供更优质的服务，我们诚挚地邀请您花费几分钟时间填写这份问卷。您的每一个评价和建议对我们都至关重要。本问卷实行匿名填写，我们将对您的信息严格保密。感谢您的支持与配合！

填写说明: 请根据您本次的就诊体验，在您认为最合适的选项上打“√”。

您的就诊类型：

门诊住院

您的性别：

男女

您的年龄：

45岁以下45-64岁65-79岁80岁及以上

一、关于就医环境与流程

1. 您对卫生院整体环境（整洁、安静、舒适）的满意度如何?

满意一般不满意

2. 您对挂号、收费、取药等窗口的排队等候时间的满意度如何?

满意一般不满意

3. 您对指示标识的清晰度和寻找科室的便利性满意度如何?

满意一般不满意

二、关于医务人员服务

1. 您对医生接诊时的服务态度（热情、耐心、尊重）的满意度如何?

○ 满意○ 一般○ 不满意

2. 您对医生解释病情、治疗方案及注意事项的详细程度满意度如何?

○ 满意○ 一般○ 不满意

3. 您对护士的服务态度和技术操作（如打针、输液）的满意度如何?

○ 满意○ 一般○ 不满意

4. 您对药房工作人员讲解药品用法、用量的清晰度满意度如何?

○ 满意○ 一般○ 不满意

5. 您对医务人员专业水平（诊疗等）

○ 满意○ 一般○ 不满意

三、关于医疗技术与效果

1. 您对本次诊疗过程和治疗效果的总体满意度如何?

○ 满意○ 一般○ 不满意

2. 您对检查/检验人员的操作技术和服务态度满意度如何?

○ 满意○ 一般○ 不满意

四、关于整体评价

1. 您对本次就医所花费的医疗费用的合理性满意度如何?

○ 满意○ 一般○ 不满意

2. 总体而言，您对本次在卫生院的全部就医体验的满意度如何?

○ 满意○ 一般○ 不满意

3. 您是否愿意将本院推荐给亲友或有需要的人?

○ 愿意○ 一般○ 不愿意

五、开放性问题（选填）
为了帮助我们更好地改进，您认为本院在哪些方面做得最好?还有哪些地方需要改进?

再次感谢您的宝贵意见！祝您早日康复！

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