胖东来情感营销与价值观认同调查问卷
尊敬的先生/女士∶
您好，我们正在进行一项关于零售品牌消费体验的学术研究，旨在了解您对胖东来购物的一些感受。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。衷心感谢您的支持。
第一部分：消费者个人基本情况
1. 性别
男
女
2. 年龄
20岁及以下
21-30岁
31-40岁
41-50岁
51岁以上
3. 学历
高中及以下
大专
本科
硕士及以上
4. 职业
学生
企业职员
公务员/事业单位
自由职业者
其他
5. 月平均收入
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10000元以上
第二部分：主体量表
(说明∶1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意)
6. 胖东来公开宣扬的价值观与我个人所重视的价值观是一致的
很不符合
1
2
3
4
5
很符合
7. 胖东来践行其价值观的方式（如对员工、顾客的态度），让我在情感上产生共鸣
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
8. 从价值观的角度看，我认为胖东来是一家值得尊敬的企业
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
9. 总体来说，我认同胖东来是一家有正确价值观的企业
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
10. 在胖东来购物让我感到愉快和放松
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
11. 胖东来的服务人员让我感受到温暖和关怀
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
12. 在胖东来购物是一种情感上的享受
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
13. 我愿意在胖东来度过休闲时间
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
14. 胖东来的店面环境整洁、舒适
很不符合
1
2
3
4
5
很符合
15. 商品陈列有序、美观，易于选购
很不符合
1
2
3
4
5
很符合
16. 店内音乐、灯光等氛围让我感到舒适
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
17. 胖东来的标识和宣传语让我印象深刻
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
18. 胖东来的服务人员态度热情、耐心
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
19. 服务人员能及时响应我的需求
很不符合
1
2
3
4
5
很符合
20. 胖东来的售后服务让我放心
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
21. 服务过程中让我感受到被理解和尊重
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
22. 我愿意继续在胖东来购物
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
23. 即使价格略高，我也愿意选择胖东来
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
24. 我会优先选择胖东来作为购物场所
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
25. 我会向亲友推荐胖东来
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
26. 我认为胖东来是值得信赖的品牌
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
27. 您对胖东来的情感营销有什建议?
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