关于赵一鸣零食产品、服务与品牌竞争力调查问卷
1. 尊敬的参与者：您好！我们正在进行一项关于赵一鸣零食的产品、服务与品牌竞争力的市场调研，为了了解赵一鸣零食在您心中的品牌形象，也为了知晓您真实的购物体验与感受，旨在收集宝贵意见，帮助其更好地了解消费者需求，优化产品与服务，提升品牌影响力。本问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析与研究。您的回答对我们至关重要，感谢您抽出宝贵时间参与！
2. 填表说明
（1）请从下列各选项中选出您认为最符合您真实情况的选项
（2）单选问题中，若无特殊说明，每一个问题只选一个答案
第一部分：基本信息
3. 1. 您的性别：
○ 男
○ 女
4. 2. 您的年龄：
○ 18岁以下
○ 18-25岁
○ 26-35岁
○ 36-45岁
○ 46岁及以上
5. 3. 您的职业：
○ 学生
○ 上班族
○ 自由职业
○ 退休人员
○ 其他
6. 4. 您每月购买零食的预算大约为：
○ 100元以下
○ 100-300元
○ 301-500元
○ 500元以上
第二部分：产品体验
7. 1. 您是否购买过赵一鸣零食的产品？
○ 是
○ 否
8. 2.您购买赵一鸣零食的频率是？
○ 经常购买（每月大于等于5次）
○ 偶尔购买（每月1-4次）
○ 很少购买（仅买过1次）
○ 从未购买
9. 3. 您通常通过什么渠道购买赵一鸣零食？（可多选）
○ 线下门店
○ 线上平台（如淘宝、微信小程序）
○ 社交媒体/直播带货
○ 其他
10. 4. 您了解赵一鸣零食的主要渠道是？（可多选）
○ 线下门店宣传
○ 社交媒体（抖音、小红书等）
○ 亲友推荐
○ 短视频探店
○ 其他
11. 5. 您选择赵一鸣零食的核心原因是？（可多选）
○ 价格实惠
○ 品类丰富
○ 品质可靠
○ 门店位置便利
○ 服务态度好
○ 品牌口碑佳
○ 物流配送效率高
○ 其他
12. 6. 您的购买场景主要是？（可多选）
○ 日常休闲
○ 朋友聚会
○ 节日送礼
○ 加班/学习充饥
○ 旅游出行
○ 其他
13. 7.您对赵一鸣零食会员权益的了解程度？
○ 非常了解，经常使用
○ 了解一点，偶尔使用
○ 听说过，未使用
○ 完全不了解
14. 8. 您是否会重复购买其产品？
○ 会
○ 可能会
○ 不会
第三部分：服务评价
15. 1.您对其线下门店/线上客服的服务态度满意吗？
○ 非常满意
○ 满意
○ 一般
○ 不满意
○ 未接触过
16. 2. 您对其配送速度与物流服务的评价是：
○ 非常满意
○ 满意
○ 一般
○ 不满意
○ 未使用过
17. 3. 您是否遇到过产品质量或售后服务问题？
○ 是（具体是）
○ 否
18. 4. 如果遇到问题，您认为其处理效率与结果如何？
○ 高效且满意
○ 一般
○ 低效且不满意
○ 未接触过
第四部分：品牌认知与竞争力
19. 1. 您认为赵一鸣零食与其他品牌（如糖巢、好想来等）相比，优势在于？（可多选）
○ 口味独特
○ 价格实惠
○ 包装设计
○ 品牌口碑
○ 购买方便
○ 其他
20. 2. 您认为其品牌形象更符合以下哪种描述？
○ 年轻时尚
○ 传统经典
○ 性价比高
○ 高端精致
○ 其他
21. 3. 您是否会向他人推荐赵一鸣零食？
○ 会
○ 可能会
○ 不会
22. 4. 您是否了解赵一鸣“工厂直采、去除中间商”的采购模式？
○ 非常了解
○ 了解
○ 一般
○ 不太了解
○ 完全不了解
23. 5. 您对赵一鸣零食的单价与品质匹配度满意度如何？（分量表1-5分）
24. 6.门店距离对您选择赵一鸣零食的影响程度？
○ 影响极大（仅选步行10分钟内门店）
○ 影响较大
○ 影响一般
○ 影响较小
○ 无影响
第五部分：建议与期待
25. 1.您希望赵一鸣零食未来增加哪些产品类型或口味？
26. 2.您认为赵一鸣零食目前存在的主要问题是？
27. 3. 您对其服务或品牌发展有何其他建议？
问卷结束，再次感谢您的参与与支持！
您的意见将为我们提供重要参考。祝您生活愉快！
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