国内值机业务强化及差异化复训(商务补考)
100分满分,90合格
基本信息:
姓名:
员工编号:
1、中国大陆地区居民乘坐国内航班时,以下哪种证件不是有效乘机证件?
A. 居民身份证
B. 驾驶证
C. 护照
D. 户口本
2、外交护照主要颁发给以下哪类人员?
A. 普通公民
B. 外交官员
C. 国有企业员工
D. 留学生
3、在离港系统中,查看旅客行李额度时,需要查看哪一项?
A. PNR
B. ASVC
C. FBA
D. BAG
4、以下哪类旅客不得被安排在紧急出口座位?
A. 非执行押解任务的军警人员
B. 国家公务员
C. 残疾旅客
D. 民航内部人员
5、 年满5周岁但未满12周岁的儿童单独乘机时,应办理什么服务?
A. 无人陪伴儿童服务
B. 小旅客服务
C. 特殊餐食服务
D. 轮椅服务
6、下列哪种锁是由配载锁定,一般用于配平或最后利用座位?
A. G锁
B. X锁
C. C锁
D. V锁
7、无成人陪伴儿童(UM)的年龄范围是:
A. 2-12周岁
B. 5-12周岁(不含12)
C. 2-5周岁
D. 5-18周岁
8、轮椅旅客类型中,WCHC表示:
A. 可自己走到座位
B. 可上下楼梯,不能走到座位
C. 完全不能动
D. 可自己上下机
9、孕妇旅客超过多少周(含)时,国航、河北航等不予办理值机?
A. 32周
B. 35周
C. 36周
D. 40周
10、下列哪种情况可以使用“民航临时乘机证明”小程序办理乘机手续?
A. 港澳居民回乡证丢失
B. 外籍旅客护照丢失
C. 大陆居民身份证丢失
D. 军官证丢失
1、持有国航凤凰知音终身白金卡旅客,他乘坐国航航班时可以享受以下哪些权益?
A. 额外30KG免费行李额
B. 可携带一人进入休息室
C. 在头等舱柜台办理值机
D. 行李优先
2、以下关于“紧急出口座位”的发放规定,描述正确的有哪些?
A. 必须年龄在15-65周岁之间
B. 春秋航空原则上不主动发放给65周岁以上旅客
C. 发放时需提醒旅客座椅靠背是否可调节
D. 登机牌背面需张贴《应急出口座位须知》
3、以下哪些物品禁止作为手提行李携带,但可以作为托运行李运输(符合包装要求)?
A. 水银温度计
B. 酒精浓度70%以上的白酒
C. 含有锂电池的便携式电子设备
D. 海鲜、水产品
4、办理“宠物进客舱(PETC)”服务时,需要查验和准备哪些材料?
A. 宠物进客舱服务申请成功短信
B. 动物检疫合格证明
C. 动物疫苗注射证明
D. 旅客签署的《宠物运输免责声明》
5、以下哪些情况,吉祥航空的“萌宠飞”产品不予受理?
A. 无陪老人
B. 孕妇
C. 要中转的旅客
D. 单独带婴儿的成人
6、关于锂电池运输,以下说法正确的是:
A. 只能作为手提行李
B. 小于100WH的允许携带
C. 每人最多可携带10块备用电池
D. 大于160WH的禁止携带
7、小动物运输包装要求包括:
A. 容器外应有通气孔
B. 一个容器可装多只宠物
C. 容器应有把手或隔离杆
D. 可带轮子
8、关于枪支弹药运输,以下说法正确的是:
A. 枪支与子弹必须分开包装
B. 每位旅客可托运10KG子弹
C. 需填写《机长通知单》
D. 运动步枪每箱不超过2支
9、关于孕妇旅客运输,以下哪些说法是正确的?
A. 孕32周(不含)以下,如无特殊情况可按正常旅客办理
B. 所有航司均执行“超过36周不予承运”的统一标准
C. 吉祥航空、春秋航空对孕35周(含)以上旅客不予办理值机
D. 孕妇旅客严禁发放紧急出口座位,并应在系统中备注“PREG XX WEEKS”
10、关于重要旅客(YK)保障流程,以下哪些步骤是必需的?
A. 领班需提前从运行协调领取YK名单
B. 托运行李需拴挂要客标签并报送BCC
C. 小流程值机员应携带空白登机牌、行李条、要客记录单等物品前往要客室
D. 要客可优先登机,具体根据要客的需求
1、所有航司的银卡级别及以上会员均享有行李优先、优先登机和公务舱柜台办理值机的权益。
A. 对
B. 错
2、旅客可以托运酒精浓度75%的酒精饮料。
A. 对
B. 错
3、“骨灰”可以作为手提行李带入客舱,但应妥善包装并提示放在行李架上。
A. 对
B. 错
4、首都航空“海天无限”通程产品,所有舱位旅客的免费托运行李额均为20KG。
A. 对
B. 错
5、D-D柜台可以为所有持南航明珠铂金卡的旅客办理值机手续。
A. 对
B. 错
27.
FOC___
CSX___
SZX
___
DLC___
INC___
昆明___
济南___
井冈山___
丽江___
绵阳___
28.
旅客姓名:
___
航班号:
___
旅客托运行李的行李号后6位:
___
托运行李重量是:
___kg
旅客目的地三字代码:
___
旅客电子票号:
___
旅客座位号:
___
旅客证件号:
___
旅客舱位:
___舱
旅客行李额:
___KG
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