快递驿站安防与包裹管理需求调查
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1. 您平均每月收取快递的频率是？
A.1 次及以下
B.2-3 次
C.4-5 次
D.6 次及以上
2. 您取快递的常用时段
A.上午（8:00-12:00）
B.中午（12:00-14:00）
C.下午（14:00-18:00）
D.晚上（18:00-21:00）
3. 在您最近3次的驿站取件经历中，平均找件时间约为？
A.5分钟以内
B.5-10分钟
C.10-20分钟
D.20分钟以上
E.视情况波动很大
4. 找件耗时较长的主要原因
A.包裹堆积无序，无明确摆放规则
B.货架无编号或编号不清晰
C.驿站工作人员不熟悉包裹位置
D.包裹数量过多，视觉查找困难
5. 您是否有过以下不愉快的取件经历？
A.包裹在驿站丢失
B.包裹被他人错拿
C.包裹外包装明显破损
D.包裹内物品损坏或短少
E.个人信息泄露（如面单信息未遮挡）
F.与工作人员发生纠纷
G.排长队等待
H.包裹很难找到
I.以上均无
6. 近一年您是否有过快递丢件、被冒领或错拿的经历？
A.从未有过
B.有过 1 次
C.有过 2-3 次
D.4 次及以上
7. 总体而言，您对当前常去驿站的秩序与安全管理满意度是？
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
8. 您认为当前驿站的包裹存放安全性如何？（是否担心错拿、丢失）
非常担心
1
2
3
4
5
非常放心
9. 如果驿站计划升级安防系统，您认为以下哪些功能比较重要？
防止包裹被错拿或盗取的实时报警系统
高峰期人流监控与预警，防止过度拥挤
火灾、漏水等环境危险的自动监测与报警
更快速、准确的包裹定位与引导找件功能
对长时间滞留、行为异常人员的智能识别
10. 为了提升安全性和效率，您能接受取件流程可能增加少量验证时间（如多花10-15秒）吗？
A.完全可以接受，安全效率最重要
B.看具体体验，如果确实更安全可以接受
C.比较难接受，希望越快越好
D.完全不能接受
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