万家灯火小区物业管理服务满意度情况调查问卷

亲爱的万家灯火小区居民:您好！为真实反映物业服务质量水平及小区真实情况，特别组织了此次调查问卷。感激您于百忙之中参与问卷调研，您的评价和意见建议对区物业服务质量评价具有十分重要的意义，感谢您的支持！

1.

您的性别是？

2. 您的年龄是？
3. 您的身份是？
4. 您居住的小区几号楼
5.

您在目前常住的小区已经居住了多少年？

6. 您对物业服务人员的服务态度和服务质量满意吗，满分10分，您打多少分？
7. 您对物业项目负责人信息公示及时性（人员信息、联系方式更新是否及时）满意吗，满分5分，您打多少分？
8. 您对物业报事报修受理是否及时处置回应满意吗，满分5分，您打多少分？
9. 您对年度物业费收支、公共收益是否公示满意吗，满分5分，您打多少分？
10. 您对公共区域（墙面、道路、井盖、监控和其他物业企业负责维修项目）维护情况满意吗，满分5分，您打多少分？
11. 您对小区内电梯、监控、公共照明、电动车充电站等设施设备运行情况满意吗，满分10分，您打多少分？
12. 您对小区内消防设施配备及运行情况、占用消防通道、车辆管理混乱情况满意吗，满分10分，您打多少分？
13. 您对门岗值守、外来人员/车辆出入管理、服务态度情况满意吗，满分10分，您打多少分？
14. 您对小区内公共区域（楼道、道路、广场）卫生打扫情况满意吗，满分5分，您打多少分?
15. 您对小区内垃圾收集与清运工作满意吗，满意5分，您打多少分?
16. 您对小区内绿化养护、绿化覆盖率、修剪、灌溉、林带垃圾清理情况满意吗，满分10分，您打多少分？
17. 您对物业服务的矛盾纠纷调处能力、信访投诉响应速度、投诉处理过程沟通、问题最终解决效果满意吗，满意10分，您打多少分？
18. 综合来看，您对本小区物业服务的总体满意度满分10分，您打多少分？
19. 您认为物业公司在本年度做得最值得肯定的方面是？
20. 您认为当前最迫切需要物业公司解决的问题是？
21. 如果及格是60分，满分是100分，您愿意为小区物业服务打多少分？
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