教学工作部 2025 年度教学工作服务满意度调查问卷

尊敬的老师:
您好！为全面总结教学工作部 2025 年度教学管理与服务工作成效，精准发现服务过程中存在的问题与不足，持续优化 2026 年教学服务质量，提升管理效能，现面向全校师生员工开展本次服务满意度测评。本次问卷采用匿名形式，所有数据仅用于工作分析与改进，恳请您结合实际工作体验如实填写。感谢您的支持与配合！
问卷调查于1月5日11:00截止填写。
一、基本信息
1. 您的身份:
所在学院：
3. 您与教学工作部业务联络的频率:
二、各科室工作服务满意度评价
1.教务科
  • 非常满意
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
  • 非常不满意
服务态度（耐心、热情、礼貌）
办事效率（按时办结、不拖延）
业务专业性（政策熟悉、解答准确）
流程便捷性（手续简化、操作顺畅）
沟通反馈及时性（响应诉求、告知结果）
服务创新性（主动优化、便民举措）
2.教研科
  • 非常满意
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
  • 非常不满意
服务态度（耐心、热情、礼貌）
办事效率（按时办结、不拖延）
业务专业性（政策熟悉、解答准确）
流程便捷性（手续简化、操作顺畅）
沟通反馈及时性（响应诉求、告知结果）
服务创新性（主动优化、便民举措）
3.实践教学科
  • 非常满意
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
  • 非常不满意
服务态度（耐心、热情、礼貌）
办事效率（按时办结、不拖延）
业务专业性（政策熟悉、解答准确）
流程便捷性（手续简化、操作顺畅）
沟通反馈及时性（响应诉求、告知结果）
服务创新性（主动优化、便民举措）
4.学籍科
  • 非常满意
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
  • 非常不满意
服务态度（耐心、热情、礼貌）
办事效率（按时办结、不拖延）
业务专业性（政策熟悉、解答准确）
流程便捷性（手续简化、操作顺畅）
沟通反馈及时性（响应诉求、告知结果）
服务创新性（主动优化、便民举措）
5.教材科
  • 非常满意
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
  • 非常不满意
服务态度（耐心、热情、礼貌）
办事效率（按时办结、不拖延）
业务专业性（政策熟悉、解答准确）
流程便捷性（手续简化、操作顺畅）
沟通反馈及时性（响应诉求、告知结果）
服务创新性（主动优化、便民举措）
6.教师发展中心
  • 非常满意
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
  • 非常不满意
服务态度（耐心、热情、礼貌）
办事效率（按时办结、不拖延）
业务专业性（政策熟悉、解答准确）
流程便捷性（手续简化、操作顺畅）
沟通反馈及时性（响应诉求、告知结果）
服务创新性（主动优化、便民举措）
7.教室资源管理服务中心
  • 非常满意
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
  • 非常不满意
服务态度（耐心、热情、礼貌）
办事效率（按时办结、不拖延）
业务专业性（政策熟悉、解答准确）
流程便捷性（手续简化、操作顺畅）
沟通反馈及时性（响应诉求、告知结果）
服务创新性（主动优化、便民举措）
8.考研办公室
  • 非常满意
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
  • 非常不满意
服务态度（耐心、热情、礼貌）
办事效率（按时办结、不拖延）
业务专业性（政策熟悉、解答准确）
流程便捷性（手续简化、操作顺畅）
沟通反馈及时性（响应诉求、告知结果）
服务创新性（主动优化、便民举措）
9.文印室
  • 非常满意
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
  • 非常不满意
服务态度（耐心、热情、礼貌）
办事效率（按时办结、不拖延）
业务专业性（政策熟悉、解答准确）
流程便捷性（手续简化、操作顺畅）
沟通反馈及时性（响应诉求、告知结果）
服务创新性（主动优化、便民举措）
三、对各科室工作综合评价
  • 优秀（95分）
  • 良好（85分）
  • 中等（75分）
  • 合格（65分）
  • 不合格（55分）
教务科
教研科
学籍科
实践教学科
教材科
教师发展中心
教室资源管理服务中心
考研办公室
文印室
四、意见与建议
工作改进意见与建议
再次感谢您抽出宝贵时间参与本次调查，您的反馈是我们持续进步的动力！
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