天津如庭酒店价值主张现状调研问卷
尊敬的顾客：
你好，本问卷旨在了解顾客对天津如庭酒店现有的真实评价及对未来改进的期望。
本问卷采用匿名形式，绝不涉及您的个人隐私。您的回答对我的研究至关重要，大约需要占用您2-3分钟的时间。非常感谢您的支持与配合！
1. 您的年龄
A.18-24岁
B.25-34岁
C.35-44岁
D.45岁以上
2.
您入住天津如庭酒店的频率
A.首次入住
B.偶尔入住（2-3次/年）
C.经常入住（3次以上）
3.
您是通过什么渠道了解并预定如庭酒店
A.酒店官网或小程序
B.携程、美团等第三方OTA平台
C.朋友推荐或口碑
4.
您认为如庭酒店目前的服务和设施，主要满足了哪类人群的需求
A.注重性价比的年轻旅客
B.追求高效便捷的商务人士
C.享受舒适体验的家庭游客
D.不太明确，比较大众化
5.
在选择和入住酒店时，您最关心的问题是什么
A.预订流程的便捷性
B.入住/退房效率
C.房间的安静与卫生程度
D.周边环境的便利性（交通、餐饮等）
6. 您对酒店个性化需求响应是否满意
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
7. 您在入住酒店期间是否遇到过需要向酒店反馈或投诉的问题？
A.是
B.否
8. 您对酒店设施、服务或价格有何问题？
9. 您对酒店客户投诉及问题补救是否满意
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
10. 您希望酒店在流程服务有哪些创新
A.旅游路线建议规划
B.“第三空间”多功能公区
C.“零等待”自助服务体系
D.接送站服务
11. 如果酒店要增加服务内容，您希望增加哪些服务项目
A.自助入住/退房设备
B.线上客服/微信管家
C.延迟退房弹性正常
D.会员专属权益
12. 目前您对酒店价格的看法是
A.非常实惠，性价比高
B.价格合理，符合预期
C.略高，但可以接受
D.偏高，与体验不匹配
13. 您更倾向于哪种价格模式？
A.房费包含基本服务，增值服务需按需付费
B.提供不同档次的增值服务
C.提升房价，并提供增值服务
D.保持现有模式，价格不变
14. 在出行过程中，您希望酒店为您提供哪些便利信息
A.清晰的自驾导航指引/停车指引
B.公共交通换成指南
C.景区门票代购服务
D.周边美食地图/推荐榜单
15. 您希望通过什么样的方式获取这些信息
A.客房内的纸质手册
B.酒店公众号或小程序
C.前台工作人员介绍
D.客房二维码扫码获取
16. 您愿意因酒店的服务升级或特色体验，再次选择入住天津如庭酒店吗？
A.是
B.否
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