12月满意度调查

尊敬的病员和家属：
您好！感谢对我院的信任，为了给您提供优质的护理服务，不断提高我们的服务质量，恳请您耽误几分钟如实填写此份问卷。为保护您的权益，本问卷将交由专人处理，问卷内容均予保密。谢谢您宝贵的意见！
1. 您所在的病区
2. 当您到护士站办理住院手续时，护士接待您是否满意？
3. 入院24小时内护士是否为您介绍住院须知：病区环境、设施等（如呼叫器、床栏的使用），安全注意事项（如财务保管、禁烟、禁用电器等）
4. 您认识您的主管医生和责任护士吗？
5. 住院期间，护士长/护士是否到病房关心问候您？
6. 在您住院期间，护士是否经常保持亲切、热情的态度？
7. 当您有疑问或困难时，护士能否耐心解答并给予帮助？
8. 护士是否向您讲解药物、检查的相关知识及注意事项？
9. 护士是否向您讲解疾病康复相关知识？
10. 护士在给您做治疗前，是否询问您的姓名、使用PDA扫描您的腕带（或查看您的腕带）确认身份？
11. 护士在给您做治疗、处置前，是否向您解释目的和注意事项？
12. 护士为您进行隐私部位治疗或操作时，能否提供适当的遮挡？
13. 护士是否向您讲解手术前后相关知识及注意事项？（无手术者可不选择）
14. 护士是否向您说明饮食的要求，并给予相应指导？
15. 当您呼叫护士时，护士是否及时回应并提供帮助？
16. 您所在的病房环境是否安静、整洁，床单位是否干净？
17. 您对护士的技术操作（如输液、抽血等）是否满意
18. 当您生活不能自理时，护士能否协助您生活护理或指导您个人清洁卫生？（不需要者可不选择）
19. 当您输液时，护士是否到病房巡视您，并及时更换液体
20. 护士在工作中是否做到：说话轻、走路轻、操作轻、开关门窗轻？
21. 您在住院期间对我们中心护理工作整体满意吗？
22. 你认为本中心服务最好的护士是谁？
23. 你认为本中心技术最好的护士是谁？
24. 请写出您对本中心护理工作的宝贵意见或建议
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