货拉拉 APP 用户（司机）调查问卷
1.您的性别:
A. 男
B. 女
2.您的驾龄:
A. 3 年及以下
B. 4-10 年
C. 11-20 年
D. 20 年以上
3.您的运营模式:
A. 全职（每日运营≥8 小时）
B. 兼职（每日运营＜8小时
4.您的常用接单区域:
A. 城市核心城区
B. 城市近郊
C. 跨区域
D. 无固定区域
5.您的车辆类型:
A. 面包车
B. 小货车（≤2吨）
C. 中货车（2-5吨）
D. 大货车（＞5吨）
E. 其他
6.您日均接单量:
A. 3 单及以下
B. 4-8 单
C. 9-15 单
D. 15 单以上
7.您日均空驶里程占总行驶里程的比例:
A. ≤10%
B. 11%-20%
C. 21%-30%
D. 31%-50%
E. ≥50%
8.您平均等单时间:
A. 15 分钟以内
B. 16-30 分钟
C. 31-60 分钟
D. 61-120 分钟
E. 120 分钟以上
9.您过往运营中，订单被取消的频率:
A. 极少（≤3 次 / 月）
B. 偶尔（4-10 次 / 月）
C. 经常（11-20 次 / 月）
D. 频繁（≥20次/月）
10.订单被取消的主要原因
A.顾客填写货物信息与实际不符
B.顾客临时变更要求
C.距离过远顾客反悔
D.其他平台更低报价
E.自身原因无法履约
F.其他
1. 订单推送的精准度（如距离、货物类型与车辆适配度）
非常不满意
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3
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5
非常满意
2. 抢单机制的公平性（如无差异化限制、响应速度）
非常不满意
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非常满意
3. 货物信息展示的完整性（重量、体积、装卸要求等）
非常不满意
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非常满意
4. 运价规则的合理性与透明度
非常不满意
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非常满意
5. 实时路况导航功能的准确性
非常不满意
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非常满意
6. 与顾客沟通渠道的便捷性
非常不满意
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非常满意
7. 订单修改流程的合理性（如顾客修改需求的通知及时性）
非常不满意
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非常满意
8. 异常订单（假单、信息不符）的识别与拦截效果
非常不满意
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非常满意
9. 费用结算的及时性与准确性
非常不满意
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非常满意
10. 服务分与订单倾斜规则的合理性
非常不满意
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非常满意
11. 运力紧张区域订单的推送优先级设置
非常不满意
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非常满意
12. 平台对司机反馈问题的响应效率
非常不满意
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非常满意
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