社区快递驿站服务体验与需求调查问卷

尊敬的居民朋友：
您好！我们是大学生，正在进行一项关于社区快递驿站服务体验的学术调研，旨在了解您的使用感受，为改善驿站服务与空间环境提供参考。本问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究，绝不泄露您的个人隐私。大约需要占用您5-8分钟时间。您的意见至关重要，衷心感谢您的支持与配合！
A部分：筛选与基本信息
1. 您是否是本小区快递驿站用户？
2.  您的年龄段？
3.  您的身份是？
B部分：使用行为习惯
4. 您平均每周到驿站取/寄件多少次？
5. 您通常选择什么时间段去驿站
6. 您从离家到取件完成通常需要多长时间？
C部分：体验感知评价（1=非常不满意，5=非常满意）
7. 请您对驿站以下各方面进行评价：
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
空间环境：驿站内部宽敞、整洁、明亮
排队秩序：高峰期排队有序，不拥挤混乱
找件效率：根据取件码能快速找到包裹位置
工作人员服务：态度友好，处理问题及时 
安全性：包裹保管安全，取件核对严谨
整体满意度
D部分：需求与建议
8. 您认为驿站目前最需要改进的三个方面是？
9. 如果引入以下新功能或服务，您的感兴趣程度如何？（1=完全不感兴趣，5=非常感兴趣）
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
手机App内精准导航到具体货架 
生鲜、冷冻包裹的临时寄存服务
包装材料回收点
预约取件时段，错峰提示
10. 对于改善我们社区的快递驿站，您还有其他具体的意见或建议吗？（开放题）
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