护患沟通技巧考试

欢迎参加本次护患沟通技巧考试，请认真作答以下题目。

1. 考生基本信息

姓名：

2. 当患者对治疗方案表示怀疑时，护士首先应采取的沟通措施是

直接解释治疗的必要性询问患者怀疑的具体原因强调医生的专业权威性转移话题缓解患者紧张立即通知医生处理

3. 与听力障碍患者沟通时，最适宜的做法是

提高说话音量使用专业医学术语面对面交流并配合手势快速说完以便节省时间让家属代为转达信息

4. 患者情绪激动大声抱怨时，护士的错误做法是

保持冷静并耐心倾听打断患者并指出其错误表示理解患者的感受引导患者说出问题关键记录患者反映的问题

5. 向患者解释检查注意事项时，最合适的沟通方式是

使用通俗易懂的语言直接阅读检查说明书仅告知检查时间和地点用比喻帮助患者理解让患者自行查看宣传册

6. 护士在与患者沟通时，下列哪项不属于积极倾听的表现

保持眼神交流适时点头回应边听边记录要点中途频繁看手机适当复述患者的话

7. 当患者询问病情预后时，护士应遵循的原则是

如实告知所有真实情况根据家属要求隐瞒部分信息结合患者心理状态恰当告知只说积极的信息避免患者担忧让患者直接问主治医生

8. 与儿童患者沟通时，护士应注意

用命令式语气确保配合尽量使用儿童化的语言避免提及治疗相关疼痛与家长沟通即可忽略患儿将治疗步骤编成小故事

9. 护士在沟通中使用“您”“请”“谢谢”等词语，主要体现了沟通的

专业性尊重性简洁性准确性情感性

10. 患者表示“我不想再治疗了”，护士的最佳回应是

“您怎么能这么想呢？”“放弃治疗对家人不负责任”“能和我说说您的想法吗？”“治疗还有希望不要放弃”“您应该听从医生的安排”

11. 在护患沟通中，下列哪项不是非语言沟通的重要组成部分

面部表情身体姿势说话语速眼神交流手势动作

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