客房转岗培训考试题

一、单选题（请将正确答案的序号填写在括号里;每题2.5分，共50分）
您的姓名：
1.公司安全生产与环境保护针:安全生产、防止污染、（）。
2.游轮酒店部员工休息时间，航行期间每（）个月可连续休息一周，航行期可休假3周;停航期间保证员工有约30-60天的休息时间。
3.下列选项关于服务定位正确的是（）。
4.船员管理规定:停泊沿岸各码头时，非停靠港口所在地居住人员不得以任何借口在外留宿，必须在（）以前回船
5.船员管理规定:停泊沿岸各码头时，对于无故晚归者将罚款200元，对严重违规情况进行严肃处理（），凡包庇者给予同等处罚。
6.船员管理规定:公司不提倡、不鼓励船员在本船谈恋爱，一经发现予以（）。
7.船员管理规定:游轮任何公共区域严禁赤膊，严禁（）之间在游轮公共区域穿着睡衣。
8.员工仪容仪表规定:袜子女员工为（）色，男员工着（）袜子。
9.燃烧三要素是（）
10.船舶发生火灾，船员必须在 内到达现场，机舱消防泵必须在（）内供出水。
11.全国水上遇险求救电话是（）。
12.船舶弃船演习声号?（）。
13.左舷落水的声号是（）。
14.船员上船任职后和离船解职前，应主动将船员服务簿提交（）办理船员任职、解职签注。
15.下列正确的是（）。
16.清洁时不慎将化学药剂溅到皮肤，正确做法是（）。
17.发生火情时，且火势较小时，应优先使用哪种灭火器材（）。
18.船舶火灾报警电话是 （）
19.游轮应急集合的指定地点，通常在（）。
20.吸尘器使用注意事项完全正确的是:（ ）。
三、判断题（请在正确的描述括号内划“√”，在错误的描述括号内划“×”。每题2.5分，共50分）
1.员工上岗时可以戴有色眼镜、不配戴项链、腕链、戒指、耳环、胸花等首饰（婚戒除外）。
2.所有员工不得留长指甲，女员工不得染指甲，保持手指清洁。
3.船员管理规定:严禁在房间内吃零食、吸烟，养成良好的生活卫生习惯
4.船员管理规定:严禁在船员工在沿途港口游泳，打牌，钓鱼等违反相关规定的活动。
5.船员内务管理规定:衣服不得随便乱挂，房内衣物需放进衣柜，睡衣类也必须折叠好放进衣柜，鞋子必须放进鞋柜里，袜子不得乱扔乱放。
6.船员管理规定:非工作原因任何员工不得进入客区;下班后进入客区，可着便装。
7.船员管理规定:上下游轮必须走指定通道，船靠泊时必须在搭好安全网和安全跳板后方可通行，严禁跨档。
8.男员工不得留胡须，不得打耳孔带耳饰。女员工头发要梳理整齐，头发长度不宜过肩，若发丝太长则必须盘起，用发网扎好。
9.在紧急情况下，当口语交流不行或时间来不及时应向旅客演示手势以指示集合地点，逃生路线和救生设备存放点。
10.救生衣在不用时，可以当枕头和座垫使用。
11.任何时候都应保持逃生路线上畅通无阻，禁止堆放杂物，晚上还应有灯光照明。
12.手提灭火器主要用于扑救初期小型火灾，对保证灭火人员的安全也有一定的作用。
13.公司必须确保向全体员工提供安全管理体系培训。
14.由于水有吸热、隔绝空气等性能，所以能扑灭任何火灾。
15.在应急情况下船员首先要镇定，行动和语言上要求做到稳、准、快。
16.公司的质量方针: 优质服务，创新体验;持续改善，宾客满意。
17.公司服务愿景:领跑长江豪华游轮行业，成为中国高端豪华游轮领导者。
18.公司服务使命:传递美好优雅的生活方式，让宾客体验生命的休闲，享受旅游的情趣
19.游轮员工餐:游轮航行期间和停航期间，均每日四餐
20.游轮应急广播响起时，需引导客人 保持镇静，按指定路线前往集合点。
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