奥之杰回龙观店客户调查问卷

尊敬的车主：
您好!非常感谢您选择本店的服务，为了持续优化服务质量，提升您的体验，我们诚挚邀请您参与本次问卷调查。为了感谢你的反馈，在您完成本次调研后，我们将通过您反馈到专属微信群的已完成调研截图为您提供精美礼品！未到店客户凭借已完成的调研截图可随时到店领取精美礼品！(纸巾盒或挪车牌)
一、基础信息
1. 本次来店的服务类型
2. 当您离店时车辆问题是否全部解决
3. 如果选否请告诉我们还有哪些问题没有解决
二、服务体验评价
请根据您的实际感受，对以下项目进行评分(非常满意(5分)满意(4分)一般(3分)不满意(2分)非常不满意(1分))
4. 您对本次来店服务过程整体是否满意
5. 您对接待服务人员态度是否满意
6. 您到店时对等待服务人员接待的时长是否满意
7. 你对服务接待人员的专业性是否满意
8. 你对车辆的维修等待时间是否满意
9. 您对结算时的效率是否满意
10. 您对维修信息和价格的透明程度是否满意
11. 您对在店期间与服务人员沟通顺畅程度是否满意
12. 在店期间服务人员是否为您介绍了用车养车建议
13. 您未来会继续来店进行车辆服务吗
14. 您未来会把奥之杰推荐给亲友吗
15. 您对本店的服务有哪些具体改进建议
16. 您首次进店的途径
17. 您是否愿意接听我们的电话，就您的反馈和建议做进一步沟通
18. 联系电话
19. 填写日期
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