博仕后小区基础物业服务质量评估调查问卷
尊敬的业主:
您好！为了深入了解博仕后小区基础物业服务质量，依据社区服务质量评估与提升的相关理念，现全面、系统地收集您对小区物业管理各方面的看法，以便为提升小区居住品质提供科学依据，我们特开展此次调查。您的真实反馈对我们至关重要，问卷匿名填写，请您放心作答。感谢您抽出宝贵时间参与！
一、基本信息
1. 您的性别：
A. 男
B. 女
2. 您的年龄:
A. 20 岁以下
B. 20 - 30 岁
C. 31 - 40 岁
D. 41 - 50 岁
E. 51 岁及以上
3. 您在本小区居住的时长:
A. 1 年以内
B. 1 - 3 年
C. 3 - 5 年
D. 5 年以上
4. 您是否了解小区物业提供的各类服务项目?
A. 非常了解，清楚每一项服务
B. 基本了解，知道主要服务
C. 了解一部分，只清楚部分服务
D. 几乎不了解，对能提供的服务都很模糊
二、安保服务
5. 您对小区门禁管理（如人员、车辆进出管控）的满意度如何?
A. 非常满意，严格把控，安全感强
B. 满意，基本能保障小区安全
C. 一般，管控存在一些漏洞
D. 不满意，门禁管理混乱，毫无安全保障
6. 您认为小区保安巡逻的频率和效果怎样?
A. 巡逻频繁且能有效保障安全，让人安心
B. 巡逻频率一般，效果尚可，能起到一定威慑作用
C. 巡逻较少，安全保障不足，存在安全隐患
D. 几乎看不到巡逻，毫无安全感
7. 当您遇到安全问题或紧急情况向保安求助时，他们的响应速度和处理态度让您觉得?
A. 迅速且态度良好，问题解决及时，值得称赞
B. 响应较慢，但态度还行，问题基本解决
C. 响应慢，态度差，问题未有效解决，让人不满
D. 未遇到过此类情况
三、环境卫生服务
8. 您对小区公共区域（如楼道、电梯、花园等）的清洁卫生状况评价是?
A. 非常干净整洁，一尘不染
B. 比较干净，有少量垃圾但能及时清理
C. 一般，有较多垃圾，清理不及时，影响观感
D. 脏乱差，垃圾堆积无人处理，环境恶劣
9. 您觉得小区垃圾收集点的设置和清理频率是否合理?
A. 合理，垃圾能及时清运，无异味，不影响生活
B. 基本合理，但偶尔有垃圾堆积和异味，可接受
C. 不太合理，垃圾经常堆积，异味严重，影响生活
D. 非常不合理，严重影响小区环境和业主生活
10. 您对小区绿化养护工作（如花草修剪、病虫害防治等）的满意度?
A. 非常满意，绿化美观且生机勃勃，赏心悦目
B. 满意，绿化基本能保持良好状态，无明显瑕疵
C. 一般，绿化养护不到位，有枯萎现象，影响美观
D. 不满意，绿化杂乱无章，缺乏管理，破坏小区环境
四、设施设备维护服务
11. 您认为小区公共设施（如健身器材、儿童游乐设施、休闲桌椅等）的维护情况?
A. 维护良好，设施完好且能正常使用，体验佳
B. 大部分设施维护较好，有少量损坏但能及时修复
C. 部分设施损坏严重，修复不及时，影响使用
D. 几乎所有设施都损坏严重，无人维护，无法使用
12. 您对小区电梯的运行状况和维修保养是否满意?
A. 非常满意，电梯运行平稳，维修保养及时，从未出现故障
B. 满意，电梯偶尔有小故障但能快速解决，不影响使用
C. 一般，电梯故障频繁，维修不及时，影响出行
D. 不满意，电梯经常出现严重故障，影响生活且存在安全隐患
13. 您觉得小区水电供应的稳定性和维修响应速度如何?
A. 水电供应稳定，维修响应迅速，能及时解决问题
B. 基本稳定，维修响应较慢但能解决问题，影响较小
C. 经常出现停水停电情况，维修响应慢，严重影响生活
D. 频繁停水停电，维修毫无进展，生活极度不便
五、客户服务
14. 当您向物业反映问题时，物业工作人员的态度?
A. 热情主动，耐心倾听并积极解决问题，服务周到
B. 态度较好，能认真记录问题并跟进处理，较负责
C. 态度一般，敷衍了事，问题未有效解决，让人失望
D. 态度恶劣，拒绝处理问题，引发业主不满
15. 您对物业整体服务质量的综合评价是?
A. 非常优质，能满足业主各种需求，值得肯定
B. 良好，基本能解决业主问题，仍有提升空间
C. 一般，存在一些问题需要改进，有待加强
D. 较差，无法满足业主基本需求，急需整改
再次感谢您对本次调查的支持与配合！祝您生活愉快！
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