外包服务商（上海蓝海）服务质量评估问卷（HR管理侧）

尊敬的HR管理人员：您好！为系统评估合作外包单位“上海蓝海”的服务质量与管理效能，现邀请您基于工作接触的实际情况填写本问卷。您的真实反馈对我们优化合作至关重要，请放心作答，所有信息将严格保密。感谢您的支持！
1. 您所在的部门
2. 您与上海蓝海的接触时长
3. 您平均每月与上海蓝海沟通的频率
4. 您与上海蓝海公司主要的对接业务涉及哪些模块？【多选题】
第一部分：响应沟通评估
5. 请对上海蓝海在响应沟通方面的表现进行评分（1分表示很不满意，5分表示很满意）
  • 1分
  • 2分
  • 3分
  • 4分
  • 5分
沟通响应及时性
沟通态度友好度
信息传递准确性
沟通渠道便捷性
需求理解清晰度
6. 上海蓝海是否能主动告知服务进展情况
第二部分：业务专业评估
7. 请对上海蓝海在各项具体服务项目的专业性进行评分（1分表示很不满意，5分表示很满意）
  • 1分
  • 2分
  • 3分
  • 4分
  • 5分
招聘需求理解能力
候选人匹配度
招聘效率
薪酬核算准确性
薪酬发放及时性
社保公积金办理规范性
员工入离职手续办理效率
劳动合同管理规范性
8. 上海蓝海在业务操作中展现出的专业优势有哪些（可多选）
第三部分：问题解决评估
9. 请对上海蓝海在问题解决方面的表现进行评分（1分表示很不满意，5分表示很满意）
  • 1分
  • 2分
  • 3分
  • 4分
  • 5分
问题识别及时性
问题分析深度
解决方案有效性
问题处理效率
问题跟进彻底性
10. 当出现服务失误时，上海蓝海的补救措施效果如何
11. 您认为上海蓝海在问题解决方面最需要改进的一点是
第四部分：合规报告评估
12. 请对上海蓝海在合规报告方面的表现进行评分（1分表示很不满意，5分表示很满意）
  • 1分
  • 2分
  • 3分
  • 4分
  • 5分
报告提交及时性
报告数据准确性
报告内容完整性
报告格式规范性
合规风险提示有效性
13. 上海蓝海提供的报告是否能满足贵公司的管理决策需求
第五部分：综合评价与建议
14. 您向其他企业推荐上海蓝海作为外包服务商的可能性有多大？
15. 总体而言，您对上海蓝海的服务质量满意度如何
16. 您认为上海蓝海未来需要重点提升的服务领域有哪些（可多选）
17. 您对上海蓝海的服务有哪些具体的改进建议或期望？
18. 在与上海蓝海的合作过程中，您认为最值得肯定的方面是什么？
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