好利来服务营销满意度调查问卷

1. 您的性别

男女

2. 您的年龄段是多少

18岁以下18~25岁26~35岁36~45岁45岁以上

3. 您的月均可支配收入

3000以下3000~60006000~1000010000以上

4. 您是否购买过好利来的产品？

是否

5. 您的购买频次是多少？

每周1-2次每月1-2次每季度1~2次仅在特殊节日购买

6. 您对好利来产品口味的满意度

非常满意满意一般不满意非常不满意

7. 您对好利来与热门IP联名产品的看法？

非常喜欢，会主动购买喜欢，有需求时会考虑一般不刻意关注不喜欢，觉得性价比低

8. 您是否愿意为好利来的高颜值产品支付溢价？

非常愿意愿意视情况而定不愿意非常不愿意

9. 您对线下门店排队等待时间的满意度

非常满意满意一般不满意非常不满意

10. 您对线上购买的订单响应速度，配送时速的满意度

非常满意满意一般不满意非常不满意

11. 您对好利来售后保障的满意度

非常满意满意一般不满意非常不满意

12. 希望好利来在服务流程上增加哪些优化？

缩短排队时间增加自助点单设备提供定制化服务延长售后处理时效

13. 您对好利来店员产品知识专业性的满意度

非常满意满意一般不满意非常不满意

14. 你是否遇到过店员服务不到位的情况？

经常遇到偶尔遇到很少遇到从未遇到

15. 您对好利来会员权益的满意度

非常满意满意一般不满意非常不满意

16. 您对好利来品牌的整体满意度

非常满意满意一般不满意非常不满意

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