基于城市配送的SERVQUAL模型新维度与新指标的权重调查

1. 您认为维度“有形性”比维度“可靠性”更重要吗？
2. 您认为维度“有形性”比维度“响应性”更重要吗？
3. 您认为维度“有形性”比维度“保证性”更重要吗？
4. 您认为维度“有形性”比维度“移情性”更重要吗？
5. 您认为维度“可靠性“比维度“响应性”更重要吗？
6. 您认为维度“可靠性”比维度“保证性”更重要吗？
7. 您认为维度“可靠性”比维度“移情性”更重要吗？
8. 您认为维度“响应性”比维度“可靠性”更重要吗？
9. 您认为维度“响应性”比维度“移情性”更重要吗？
10. 您认为维度“可靠性”比维度“移情性”更重要吗？
11. 根据图表，请您给维度“有形性”中的四个指标从“重要”到“不重要”排序。
12. 根据图表，请您给维度“可靠性”中的四个指标从“重要”到“不重要”排序。
13. 根据图表，请您给维度“响应性”中的四个指标从“重要”到“不重要”排序。
14. 根据图表，请您给维度“保证性”中的四个指标从“重要”到“不重要”排序。
15. 根据图表，请您给维度“移情性”中的四个指标从“重要”到“不重要”排序。
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