深圳市西啡科技有限公司满意度调查问卷
1. 1.请问您的公司全称是? ________________________
2.请问贵司的业务类型属于以下哪一类?（可多选，若选 “其他” 请注明）
A.出口贸易商(海To B业务为主)
B.经销商/批发商/礼品商
C.跨境电商(海外To C业务为主)
D.品牌商(含线上线下)
E.其他，请注明:
3.请问您在公司的职位/角色是?（可多选，若选 “其他” 请注明）
A.公司法人/董事长/总经理/公司高层
B.供应链/采购部/市场部/商品部人员
C.运营部/销售部人员
D.其他，请注明:
4.请问贵司是否曾经有在我司下单采购产品?
A.是
B.否
5.请问贵司2025年是否有在我司下单采购胶囊咖啡机或胶囊等相关产品?
A.是
B.否
6.请问贵司今年没在我司下单采购的原因是?
A.业务专业度不够
B.没有免费包材设计服务
C.业务服务不到位/服务态度不好
D.产品外观设计不够好
E.售后服务不好
F.产品功能差异度不大
G.产品LOGO定制费用高
H.产品包材定制费用高
I.业务响应速度太慢
J.产品本身价格高
K.物流/快递费用高
L.产品品质不好
M.对我司不了解
N.产品交期太长
O.我司口碑不好
P.开模模具费用太高
Q.其他，请注明:
7.接下来想要了解一下您对我们产品在各个方面的满意度如何?
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
外观设计
功能设计
包装/说明书等物料设计
品类的选择丰富性
价格
交货期
物流/快递费用
物流/快递时效
寄送安全性
产品品质与同行同类产品比较
产品性价比与同行同类产品比较
8. 8.请问您与我司主要对接的业务同事名字是? ________________
9.想了解一下您对这位同事的服务在各个方面的满意度如何?
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
对其服务的总体评价
对产品的熟悉程度
对行业的了解程度
方案推荐的专业度
服务态度
回复及时性
新品推荐的主动性
上门拜访的频率
10.您对我司物流服务的满意度如何?
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
物流费用
时效
寄送安全性
11.您对我司售后服务的满意度如何?
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
售后响应速度
问题解决效果
12.您未来1-2年是否有继续与我司合作的意愿?
A.非常愿意（优先选择合作）
B.愿意（常规合作选项）
C. 不确定（需观察后续优化情况）
D.不愿意（无合作计划）
E. 暂不考虑（后续视需求调整）
13. 13.请问您对我司产品或服务还有哪些意见和建议?（可从产品升级、服务优化、价格调整等方面说明） ________________
访问结束，感谢参与!
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