医保人群参保政策满意度调查问卷

您好!我们正在开展一项面向大学生、中小学生家长、新生儿家长及灵活就业人员等参保人群的调查,旨在了解您对现行参保政策及经办服务的满意程度与真实诉求。本问卷采用匿名方式,所有信息仅用于统计分析及工作改进,请您放心填写。感谢您的理解与支持!

一、基本情况
1. 您的身份是?
2. 您的户籍情况是?
3. 您目前的参保状态是?
4. (仅未参保者回答)您未参保的主要原因是?
二、政策知晓与理解
5. 您对当前参保政策(如参保条件、缴费标准、待遇范围)的了解程度如何?
6. 您主要通过哪些途径了解医保政策?
7. 您是否需要医保部门提供更丰富深入的政策宣传?
8. 您更希望通过哪种形式了解医保政策?
三、经办服务体验
9. 您是否使用过线上办理渠道(如随申办APP、微信小程序、支付宝、网站等)?
10. 您觉得线上办理渠道是否方便、容易操作?
11. 您在线下窗口办理业务时,是否感到方便、快捷?
12. 您办理业务时,通常能否“一次办成”?
13. 您对窗口工作人员的服务态度和解答能力满意吗?
四、整体评价
14. 您对当前参保政策的整体满意度如何?
15. 您对医保经办服务的整体满意度如何?
16. 基于您的体验,您明年会继续参保吗?
17. 您认为当前最需要改进的方面是?(可多选)

问卷到此结束,感谢您的参与!您的意见将帮助我们提供更好的服务。

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