天翼云安全产品能力及售后服务满意度调查V1.1

尊敬的客户，您好！感谢您对天翼云私有云安全产品长期以来的大力支持，为持续优化私有云产品能力与售后服务质量，精准匹配您的业务需求，我们诚挚邀请您参与本次调研。问卷预计耗时 3-5 分钟，所有反馈将严格保密，仅用于内部服务与产品迭代优化。感谢您的宝贵时间与支持！

1. 您所在的地区
2. 您的姓名
3. 您的岗位
4. 您使用私有云安全产品的时长
5. 您使用较频繁的私有云安全产品类型
6. 您认为哪些安全产品不符合您的购买及使用预期
7. 请对（平台侧）安全产品整体满意度进行评价
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
  • 不了解
产品功能完整性
产品性能稳定性
产品操作便捷性
产品安全防护效果
产品更新迭代速度
8. 请对（租户侧）安全产品整体满意度进行评价
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
  • 不了解
产品功能完整性
产品性能稳定性
产品操作便捷性
产品安全防护效果
产品更新迭代速度
9. 您对私有云安全产品整体满意度
10. 请对天翼云售后服务整体满意度进行评价
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
  • 不涉及
服务响应速度
问题解决效率
问题解决结果
技术支持人员专业水平
售后服务态度
服务流程规范性
11. 您对天翼云安全售后服务整体满意度
12. 当您遇到产品问题时，主要通过哪种渠道寻求支持
13. 您认为天翼云安全售后服务有待改进的方面
14. 您向他人推荐天翼云安全产品的可能性有多大
15. 您是否考虑增加使用其他天翼云安全产品
16. 对于混合云安全产品能力，您有哪些具体的需求或改进建议
17. 对于混合云售后服务，您有哪些具体的需求或改进建议
18. 当前仍有哪些具体问题或者需求没有解决
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