美好家套餐及相关业务知识考试

欢迎参加本次考试，请认真作答以下题目。

1. 基本信息：

姓名：
部门：
员工编号：

2. 美好家79元包含流量（）、通话分钟数（）、宽带上行（）、宽带下行（）。

5G；100分钟；40M;200M5G；300分钟;50M;300M10G；100分钟;20M;300M10G；300分钟；50M;100M10G；300分钟；50M;300M

3. 美好家109包含流量（）、通话分钟数（）、宽带上行（）、宽带下行（）。

10G；500分钟；20M;200M10G；300分钟；20M;100M20G；500分钟；50M;300M20G；300分钟；30M;300M

4. 美好家149包含流量（）、通话分钟数（）、宽带上行（）、宽带下行（）。

20G；300分钟；40M;200M30G；300分钟；40M;200M30G；500分钟；50M;300M30G；500分钟；50M;500M

5. 美好家189包含流量（）、通话分钟数（）、宽带上行（）、宽带下行（）。

40G；800分钟；50M；1000M20G；800分钟；50M；500M60G；1000分钟；50M；300M40G；500分钟；50M；300M

6. 美好家219包含流量（）、通话分钟数（）、宽带上行（）、宽带下行（）。

60G；1000分钟；50M;300M60G；1000分钟；50M;500M40G；1000分钟；50M;300M60G；1000分钟；50M;1000M

7. 美好家259包含流量（）、通话分钟数（）、宽带上行（）、宽带下行（）。

100G；1000；50M；1000M80G；1500；50M；500M100G；1500；50M；1000M80G；1500；50M；1000M

8. 美好家319包含流量（）、通话分钟数（）、宽带上行（）、宽带下行（）。

100G；1500分钟；50M；1000M150G；1500分钟；50M；1000M100G；2000分钟；50M；1000M150G；2000分钟；50M；1000M

9. 美好家419包含流量（）、通话分钟数（）、宽带上行（）、宽带下行（）。

150G;1500分钟；50M；1000M150G；2500分钟；50M；1000M200G;1500分钟；50M；1000M200G；2500分钟；50M；1000M200G；2000分钟；50M；1000M

10. 美好家159套餐包含的内容有()

30G；500分钟；50M;500M30G；500分钟；50M;1000M30元天翼智屏（-20元AI权益）

11. 美好家149及以上套餐减免副卡费需满足的条件是（）

副卡入网60天内副卡入网30天内副卡新装同时原套餐内收费副卡均可减免副卡入网7天内

12. 原客户149套餐内有6张号卡，其中4张号卡免费，现升级为189套餐可免（）张号卡

3456

13. 客户是美好家149套餐内，已有4张号卡，现新增两张副卡，是否可以需要收费

需要不需要

14. 副卡优惠协议期（）个月，到期后（）协议。均为套餐级协议

122436自动失效滚动续订

15. 副卡优惠在每个协议周期内如办理退订、套餐降档、停机、拆机、成员退出等提前解约业，需支付违约金（）

已履约月份*10元已履约月份*20元未履约月份*30元未履约月份*10元按协议期月份收取

16. “优惠10元加装包功能费”以下哪些套餐可以订购

所有美好家套餐美好家149-259套餐15年以后融合套餐149及以上套餐15年以后融合套餐109及以上套餐

17. 美好家套餐新装或者存量副卡79、109套餐可办理流量（）、149、189套餐可办理流量（）、219及以上套餐可办理流量（）

5GB10GB20GB30G

18. 美好家套餐的副卡流量包/语音包仅限新装办理

正确错误

19. 用户订购了副卡流量包/语音包，订购（）生效，退订（）失效，当月有效，清零不结转。

立即；立即立即；次月次月；次月

20. 用户订购了副卡语音包，协议期36个月滚动协议，若协议周期内如办理退订、套餐降档、停机、拆机、成员退出等提前解约业务，需支付违约金（）

已履约月份*10元/月已履约月份*20元/月已履约月份*40元/月未履约月份*10元/月未履约月份*20元/月未履约月份*40元/月

21. 美好家套餐副卡流量包是否有协议

有没有

22. 5GA服务包同一套餐可以订购最多（）个。

123456

23. 5GA199套餐包含流量（）、通话分钟数（）、网络权益（）、卫星权益（）

120G；1000分钟；200M，2000M；10分钟，10条短信180G；1500分钟；300M，2000M；20分钟，20条短信240G；2000分钟；400M，3000M；30分钟，30条短信

24. 5GA239套餐包含流量（）、通话分钟数（）、网络权益（）、卫星权益（）

140G；1000分钟；200M，2000M；15分钟，15条短信180G；1500分钟；300M，2000M；20分钟，20条短信240G；2000分钟；400M，3000M；30分钟，30条短信

25. 5GA299套餐包含流量（）、通话分钟数（）、网络权益（）、卫星权益（）

120G；1000分钟；200M，1000M；10分钟，10条短信180G；1500分钟；300M，2000M；20分钟，20条短信240G；2000分钟；400M，3000M；30分钟，30条短信

26. 5GA399套餐包含流量（）、通话分钟数（）、网络权益（）、卫星权益（）

120G；1000分钟；200M，1000M；10分钟，10条短信180G；1500分钟；300M，2000M；20分钟，20条短信240G；2000分钟；400M，3000M；30分钟，30条短信

27. 融合畅享现有的档次有（）

0.1元融合畅享升级优惠包10元2G融合畅享优惠包20元5G融合畅享优惠包

28. 以下（）场景，全渠道均可办理0.1元融合畅享升级优惠包。

新装189套餐及以上宽带竣工时间在2024年11月1日（不含）之前，提值到189及以上且提值金额≥50，提值30天内提质到189及以上白名单用户订购降档用户宽带竣工时间在2024年11月1日（不含）之前，提值到149及以上且提值金额≥50，提值30天内

29. 融合畅享里的流量为套餐级，当月有效，不结转，优先级低于融合主套餐、面上流量包。

正确错误

30. 融合畅享订购（）生效；退订（）失效，无协议期，无有效期。

立即、月底立即、次月次月、立即次月、月底

31. 10元2G融合畅享优惠包仅限（）可以办理

存量云宽通合约版套餐存量美好家融合189及以上套餐白名单用户15年以后融合套餐189及以上套餐

32. 20元5G融合畅享优惠包仅限（）可以办理

存量云宽通合约版套餐及新增存量美好家融合149套餐白名单用户15年以后融合套餐149及以上套餐

33. 融合畅享与以下（）业务互斥

本地区域流量包20/40/60/80/100GB1/3/5/7日短期流量包套外流量封顶断网量子密话功能融合畅享升级包(金牌权益/新装/提值/市州)

34. 天翼智屏月租型产品功能费（）。

10元/月20元/月30元/月

35. 天翼智屏包含的应用有（）

7天事件云回看天翼超高清AI守护翼家智话

36. 新装（）及以上美好家套餐可以办理20元/月AI权益优惠。

109149189219

37. 20元/月AI权益优惠可以办理以下（）智家AI业务

天翼视联云回看天翼视联AI天翼云盒天翼智屏业务

38. 新装（）及以上美好家套餐可以办理FTTR套餐型

美好家189及以上美好家149及以上美好家159及以上美好家109及以上

39. 存量提质用户办理FTTR套餐型需满足以下（）条件

提质金额≥40元，（套餐价值锁定2025年4月1日）提质到149套餐及以上提质到189套餐以上提质30日内

40. 存量用户提质到149套餐办理FTTR套餐型需满足以下（）条件

提质金额≥40元，（套餐价值锁定2025年4月1日）宽带入网时间一年及以上提质30日内

41. 用户从149升级到189套餐办理了FTTR套餐型，在固定资费上每月还需要额外支付（）元服务费，按月一次性收取。

0.10.20.310

42. 已有政企团购折扣的存量用户套餐折扣后实际价值 FTTR月租型高于149 元，是否可以办理FTTR月租型

可以不可以

43. 已有新装折扣/金牌折扣的存量用户(折扣受理时间在12个月以上))套餐折扣后实际价值 FTTR月租型高于149 元，是否可以办理FTTR月租型

可以不可以

44. 提质≥50元到符合条件的189及以上美好家套餐办理FTTR，可以办理（）同时叠加（）三选一。

FTTR套餐型新合约新装权益金存费送权益智家应用权益

45. 149套餐升级到189FTTR套餐型可以享受的补贴政策有（）

1部主光猫 1部从路由新合约权益金智家应用权益

46. 用户提质到189及以上办理FTTR的同时如需办理智家权益优惠必须满足的条件为（）

宽带入网时间大于150天套餐提值≥50元融合套餐提值提值30天内新装智家业务已有智家业务

47. 符合条件的用户需叠加FTTR从路由每月（）元，协议期是（）。

102036个月36个月滚动

48. 存费送生态权益限预付费用户可以订购。

正确错误

49. 存费送生态权益的领取方式为（）

翼支付APP权益专区中国电信APP成都电信微信公众号

50. 反诈卫士的功能费有（）

1元/月2元/月3元/月

51. 外呼提质任务中可以主动提醒用户去取消某收费的增值业务吗？

可以不可以

更多问卷复制此问卷