骨二 出院患者满意度调查表01月

尊敬的病员，您好！为提升我院的医疗服务品质，促进医疗工作不断改进，特展开病人满意度调察，请将您的真实感受进行填写，再次感谢您参与此次调察！
1. 床号：________    姓名：____________
电话：____________
2、是否给您介绍了病房环境?（呼叫铃、卫生间及淋浴间的防滑防跌、应急铃、开水间、微波炉、晾衣服等）
3、是否给您介绍陪护、视、作息制度?
4、您知道负责您的护士是谁吗?
5、在您住院期间，您对护士的服务态度满意吗?
6、您知道病区护士长是谁吗？
7、您对护士的护理操作技术是否满意?（如打针、输液、管道护理、口腔护理等）
8、您对护士为您提供的生活照顾（包括整理床铺、协助入厕、首次下床活动等）方面的工作是否满意?
9、您住院期间，您对护士向您介绍的检查、手术等注意事项和相应的指导满意吗?
10、住院期间，护士对您是否尊重?
11、住院期间，护士是否用您听得懂的方式解释问题?
12、在您按过床头呼叫铃之后，是否及时得到帮助?
13、您的病房和卫生间是否清洁无异味?
14、晚上您的病房附近是否安静?
15、在您需要使用厕所或床上便盆时，通常是谁提供帮助?
16、当您出现疼痛难忍的情况，医务人员是否尽力帮助您缓解?
17、每次用药时（包括口服和注射），医务人员是否告知了此药的名称?
18、首次用药时（包括口服和注射），医务人员是否告知此药的作用?
19、首次用药时（包括口服和注射），医务人员是否告知此药的副作用?
20、医务人员对待探视亲友是否尊重?
21、是否有医务人员告诉您休息与活动的注意事项?
22、住院期间，费用清单的条目和字迹是否清楚?（如果自己不了解，可由家属代为回答）
23、您最满意的护士是：
24、您最不满意的护士
25、其他意见和建议
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