伙伴对内勤人员工作满意度调查问卷
大家好,为了全面了解内勤人员在给大家提供服务过程中存在的问题,特制此问卷,采用匿名填写的方式,烦请大家如实填写,让我们一起发现问题,解决问题,我们的目标是给大家提供更优质的服务。
1. 请选择城市:
2. 内勤人员跟您联系时,您更倾向于以下哪种方式?
A、QQ联系
B、微信联系
C、电话沟通
3. 遇到异常时,内勤人员是否主动跟进并积极解决?
A、能主动跟进直至解决
B、只帮我反馈问题,不解决
C、不主动跟进,需要自己了解进展
4. 对终端未发订单在系统中是否清楚?是否需要订单部定期梳理告知?
A、清楚,不需要定期梳理
B、清楚,需要定期梳理
C、不清楚,不需要定期梳理
D、不清楚,需要定期梳理
5. 为提高对终端的满足及时性,伙伴和分公司一起挑选一部分产品出来,设置好库存下限,当伙伴库存低于下限时,分公司自动开单补齐库存,您觉得是否可行?
A、觉得可行,但是需要好好规划
B、不可行,有很多不可控因素
6. 伙伴系统要货后,未能及时满足部分,如果7天内到货,能否接受?
A、接受,到货可以直接开单,开单前跟伙伴沟通
B、不接受,到货我自行要货
7. 对于市场部的物料征询您和业务提报的数量不一致时,是优先选择您提报的还是业务提报的?
A、优先业务
B、优先伙伴
C、优选业务,但是需要告知伙伴
8. 对于市场部关于物料下发您更倾向于哪种发货方式?
A、随货发
B、快递发
9. 每季度有没有收到市场下发的市场费用使用情况,对市场费用的使用是否清楚?
A、有,清楚
B、有,不清楚
C、没有,清楚
D、没有,不清楚
10. 财务部关于对账方面是每半个月给您发一次对账单,每季度您这边回传签字对账单,您觉得这一方式是否有必要?
A、没必要
B、回传电子版
C、快递回寄
11.
您觉得在接下来的2026年是否有必要公司人事部加强跟您的沟通和联系?
A、有必要,想了解业务平时的考勤情况
B、暂时没必要,想了解会和人事部联系
C、维护现状就可以了
12. 您认为仓库部门在工作中存在哪些问题?
A、发货时效太慢
B、装箱不规范
C、要货产品包装损坏
D、退货处理不及时
E、其它(请展开说明)
13. 您认为公司售后维修部门在工作中存在哪些问题?
A、服务态度差
B、维修技术欠缺
C、维修产品返回不及时
D、其它(请展开说明)
14. 您对办公室各部门满意度排序?(订单部、财务部、市场部、人事部、IT部、仓库这6个部门进行排序)
订单部
财务部
市场部
人事部
IT部
仓库
15. 您认为公司内勤部门在哪些方面需要重点改进?(可多选)
沟通响应速度
主动沟通意识
服务态度
工作效率
工作准确性
问题处理能力
单据处理规范
服务一致性
保密工作
其他
16. 您觉得目前工作中急需解决或者需要反馈的问题有哪些?
A、主发产品缺乏沟通
B、催款太频繁,对账单看不懂
C、配送中心库存结构不合理,需要梳理产品
D、部门人员专业知识缺乏,有问题只能找主管领导解决
E、市场活动推动过程中缺乏沟通
F、市场费用报销不明
G、招聘需求不能及时满足
H、其它(请说明)
17. 如果让您用一句话来评价一下内勤部门一整年的工作表现,您会选择哪个?
挺好的,有显著提升
比较好,可全面发展
一般,需要优化提升
待改善
18. 在接下来的2026年您希望公司内勤部门新增或优化哪些服务?(如订单对接流程、简化对账流程、市场核销方面等)
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