基于4C理论的橘朵（Judydoll）品牌营销策略消费者调研
您好！我们诚挚邀请您参与一项关于国货彩妆品牌橘朵（Judydoll）的学术研究。本调查旨在了解您的真实消费体验，所有数据将严格用于学术统计分析，采用完全匿名方式收集，绝不会泄露任何个人隐私。问卷填写约需8-10分钟，您的每一条回答都对研究至关重要。感谢您愿意抽出宝贵时间支持学术研究！
第一部分:参与者筛选与基本信息
1.您的出生年份是?【单选题】
2006-2008年（18-20岁）
2003-2005年（21-23岁）
2000-2002年（24-26岁）
1999年及以前（终止访问，感谢您的参与！）
2.您的性别是?【单选题】
女
男
3.您是否曾购买或深入了解过橘朵（Judydoll）的产品?【单选题】
是（请继续填写）
否（终止访问，感谢您的参与！）
4.过去一年中，您购买橘朵产品的频率大约是?【单选题】
高频购买（每1-2个月购买1次及以上）
中频购买（每3-6个月购买1次）
低频购买（过去一年仅购买1-2次）
5.您当前常居地的城市类型是?【单选题】
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市(如杭州、成都、武汉等)
三线以下城市
6.您平均每月在彩妆产品上的消费预算约为?【单选题】
200元以内
200-500元
500元以上
7.您
平均每周使用橘朵产品的频率大约是？
【单选题】
几乎每天使用
每周3-5次
每周1-2次
每月几次或更少
第二部分:消费者需求感知（4C-消费者）
请根据您的真实感受对以下语句打分
1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意。
8.您认为橘朵的产品（如眼影、口红）在设计、色彩或质地上具有鲜明特色，能与其他品牌明显区分。【单选题】
1（非常不同意）
2（不同意）
3（一般）
4（同意）
5（非常同意）
9.您认为橘朵的产品线能够很好地满足您作为特定肤质（如敏感肌、干皮/油皮）消费者的需求。【单选题】
1（非常不同意）
2（不同意）
3（一般）
4（同意）
5（非常同意）
10.您认为橘朵能关注到年轻消费者的个性化偏好（如小众色号、联名设计），并推出对应的产品。【单选题】
1（非常不同意）
2（不同意）
3（一般）
4（同意）
5（非常同意）
11.您最期待橘朵未来优先填补哪一类产品空白?【单选题】
肤质定制类(如为敏感肌/油皮/干皮设计的专属彩妆)
场景适配类(如快速通勤妆套装、学生党平价全妆套装)
功能融合类(如具有养肤）
便携实用类(如迷你随身彩妆套组)
第三部分:成本与价值感知（4C-成本）
请根据您的真实感受对以下语句打分
1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意。
12.综合考虑品质与设计，您认为橘朵 （如修容、眼影盘、唇釉等）主要销售产品的定价是合理的。【单选题】【单选题】
1（非常不同意）
2（不同意）
3（一般）
4（同意）
5（非常同意）
13.购买橘朵产品不会给您的月度消费预算带来压力。【单选题】
1（非常不同意）
2（不同意）
3（一般）
4（同意）
5（非常同意）
14.您认为橘朵部分产品（如联名款等）的价格超出了其本身带来的使用价值。【单选题】
1（非常不同意）
2（不同意）
3（一般）
4（同意）
5（非常同意）
15.在“618”、“双11”等大促期间，您是否会为了达到橘朵的优惠门槛（如满减、凑单）而购买原本不需要的产品?【单选题】
经常如此
偶尔如此
从不如此
我未参与过橘朵的大促活动
16.
为提升产品性价比，您最希望橘朵优先优化哪方面的成本？
【单选题】
包装与物流成本（简化过度包装，优化配送体验）
营销与推广成本（减少广告、直播和达人投入）
研发与联名成本（控制新品频率，减少联名溢价）
17.通过天猫、抖音等官方线上渠道了解和购买橘朵产品，整个过程非常便捷。【单选题】
1（非常不同意）
2（不同意）
3（一般）
4（同意）
5（非常同意）
18.橘朵线上渠道的物流速度、退换货流程及客服响应让您感到满意。【单选题】
1（非常不同意）
2（不同意）
3（一般）
4（同意）
5（非常同意）
19.橘朵在您城市的线下专柜门店、第三方零售集合店（如名创优品等）这类线下渠道布局是否足够完善，能让您方便地体验产品？
1（非常不同意）
2（不同意）
3（一般）
4（同意）
5（非常同意）
20.您认为橘朵的线上会员权益（如积分、优惠券）与线下专柜门店服务之间，能实现 “线上积分线下抵用、线下消费积线上分、线上优惠券线下核销等” 这类场景的有效衔接吗？【单选题】
1（非常不同意）
2（不同意）
3（一般）
4（同意）
5（非常同意）
21.在购买或使用橘朵产品的过程中，您曾遇到过最主要的不便利情况是？【单选题】
物流体验问题（配送慢、包装破损、取件不便）
售后流程问题（退换货规则繁琐、客服响应慢）
渠道服务割裂（线上线下会员、优惠、库存无法同步）
购买决策困难（线上试色不准、缺少试用途径）
第五部分:品牌沟通与关系感知（4C-沟通）
请根据您的真实感受对以下语句打分
1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意。
22.您认为在社交媒体上看到的橘朵官方或用户创作内容（教程、测评等）是有趣且对我有用的。【单选题】
1（非常不同意）
2（不同意）
3（一般）
4（同意）
5（非常同意）
23.您认为橘朵“平价色彩专家”的品牌定位，通过其各类传播，已清晰地传达给您并令您认同。【单选题】
1（非常不同意）
2（不同意）
3（一般）
4（同意）
5（非常同意）
24.您在向橘朵官方（客服、社交账号）提出咨询或意见时，通常能得到及时的回应。【单选题】
1（非常不同意）
2（不同意）
3（一般）
4（同意）
5（非常同意）
25.橘朵对消费者反馈的处理结果（如问题解决、产品改进）能让您感到满意。【单选题】
1（非常不同意）
2（不同意）
3（一般）
4（同意）
5（非常同意）
26.您认为橘朵在与用户的互动沟通中，最需要加强的方面是？【单选题】
沟通内容的深度与专业性（减少同质化促销，增加色彩知识、成分解读等内容）
反馈机制的透明与闭环（对用户建议给予明确反馈，公示改进成果）
互动形式的多样性与创新（增加共创、调研、答疑等双向活动，而非单向输出）
沟通渠道的聚焦与私域运营（加强核心阵地建设或专属社群维护，提升归属感）
27.您认为橘朵品牌当前最需要在哪个方面进行改进?【开放题】
问卷结束
再次衷心感谢您抽出宝贵时间参与本次调研！祝您生活愉快！
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