业主满意度调查问卷

尊敬的各位业主：
        您好!为了进一步了解物业管理工作，也为了给各位尊敬的业主提供更为优质的服务，我们进行了此次问卷，希望您能在百忙之中完成调查，说出对于物业管理服务最真实的感受，我们郑重承诺，将不会泄露您的信息!谢谢您的合作!请对以下问题作出满意度评价，根据是否符合你的真实感受，在相应的位置打“√”。您的意见和建议对我们尤为重要，将成为我们改进工作的动力和决心，感谢您的支持与配合。祝您家庭美满、阖家幸福!
                                                    东山星辰小区物业
1. 请填写您的个人信息：
房号（范例：1-1-101）
姓名
联系电话
居住时间（范例：2年）
2. 您对物业服务总体满意度？
3. 请说明您对物业服务总体不满意的原因。
4. 您对小区严格控制外来车辆、外来人员、闲杂人员是否满意？
5. 您对小区的各类标识、提示、导示等是否满意？
6. 您对小区秩序夜间巡逻密度，巡逻路线是否满意？
7. 您对小区公示各类通知、提示的及时性和准确性是否满意？
8. 您对小区道路、楼内卫生状况及公共区域蚊虫消杀是否满意？
9. 您对小区垃圾清运及时是否满意？
10. 您对小区绿化养护是否满意？
11. 您对小区保洁人员工作态度是否满意？
12. 您对小区秩序安保人员工作态度是否满意？
13. 您对小区客服人员工作态度是否满意？
14. 您对小区工程维修人员工作态度是否满意？
15. 您对小区内公共设备日常维修服务，例如楼道照明、门禁是否满意？
16. 您对物管处维修处理及时率及维修质量是否满意？
17. 您对处理投诉及时率及质量是否满意？
18. 您对小区服务人员统一着装、佩戴标志、行为规范、服务热情是否满意？
19. 您对物业服务中心24小时服务电话和人员值班情况是否满意？
20. 您希望小区物业在哪些方面进行改进？
21. 您是否还有我们以上没有提到的服务需求与期望，以及对我们工作的其他意见和建议？
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